DDICT支撑业务投标方案.docx

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目录

TOC\o1-3\h\u26153四、技术评审资料 3

27309（一）技术方案 3

28746（1）业务外包服务的工作要点、难点 3

279472、工作人员的组织： 3

142883、项目实施计划： 4

5303一、服务内容 4

1391二、劳务服务职责 8

90101、本公司职责 8

101312、用工单位职责 9

146263、劳务人员的工作职责 9

167194.劳务客服专员工作职责 10

26470三、员工行为规范 10

6586（2）建立规范的劳动用工管理体系、用工管理规章制度 12

132222.2劳动纪律管理制度 21

141072.5安全服务管理办法 47

19782（3）员工档案管理规范 56

11414（一）完整性（基础） 56

24288（二）安全性 56

30274（三）准确性：保证存档的培训资料准确无误。 56

2190六、用工档案管理办法 60

24258（4）项目需求调研、项目支撑流程及规范标准等相关内容和要求 65

12687年季 90

732（5）服务质量的管理措施 92

5131（三）进度安排 105

27305（1）执行条件分析 105

15362（2）组织实施方案 108

115931、售前服务 108

15021（3）进度计划 110

四、技术评审资料

（一）技术方案

（1）业务外包服务的工作要点、难点

1、项目概述

为更好的为甲方提供产品开发和软件实施等研发类支撑服务，根据项目服务内容，我方认为，本项目的工作要点、难点在于及时、专业的完成劳动用工、人员组织、劳动关系管理等支撑服务，故我方对本项目制定了详细的组织实施计划，并对各项服务提出了明确的服务时限(见服务规范标准)，以使项目在运行的过程中做到质量与承诺的一致。在我方的服务工作过程中，将严格执行国家的有关法律法规，尊重并贯彻甲方的意见，维护甲方的利益，严把质量关，向甲方提供优质服务，作为我们工作目标，在项目服务过程中与甲方密切配合，随时随地提供全过程、全方位的服务，保证各项工作的顺利进行,具体实施时做到：

1、在xx本地安排专人专职负责此项业务；

2、严格执行国家制订的法律和地方法规，贯彻对业务人员终生责任制的服务规定；

3、承诺为本项目配备专项资金（300万），用于本项目的日常运作及应急储备；

4、制定符合本项目的生产组织管理体系，劳动用工管理体系，用工管理制度、安全操作规范、劳动纪律、劳动合同管理制度等相关制度并认真执行，完善服务管理流程，提高服务质量。

2、工作人员的组织：

（1）实行总经理负责制，总经理是本项目的总责任人；

（2）项目专职经理一名，主要负责本项目有关业务的生产组织管理，人员调配及与甲方的工作协调；

（3）业务处理专员数名(按甲方要求配备)，主要负责本项目的用人管理，执行本项目的管理制度，保质保量完成任务。

3、项目实施计划：

一、服务内容

用工单位与我公司签订《服务协议》，提出人员需求；劳务人员可以由用工单位于在用人员中选定，或用工单位自行招聘，也可以由我公司招聘，确定用人名单，然后由我公司办理用工手续，输送到用工单位工作。

1、人员招聘

1.统一要求：身体健康，品行良好，五官端正，无生理、心理及精神疾病。未受到过公安机关或其他部门行政处罚及刑事处理的；无肢体残疾或体表明显部位有纹身的。

2、面试、录用

由我公司进行人员的初步面试，并向用工单位提供劳务工作人员的详细简历（学历、资格证书等），再组织人员统一由用工单位面试，经用工单位面试合格后，由我公司统一安排体检。体检合格后办理录用。从而减少用工单位员工招聘、管理上的时间与精力。

3、签订《劳动合同》

明确劳动关系，依照《劳动法》及相关法律法规，我公司与所有劳务人员签订《劳动合同》，使其成为我公司的员工，再由我公司安排到用工单位工作，并为员工办理入职手续等。对于我公司初次安排到用工单位的劳务员工，劳动合同中可按用工单位的要求约定试用期。

4、人事档案管理

为了及时、真实的掌握人员情况，统一规范管理，将劳务人员的档案统一管理，建立建全劳务人员信息库。

（1）及时为转入人员办理人事档案接转手续。

（2）及时为新招聘人员办理招工备案手续。

（3）按规定代办有关档案中记载的材料证明手续，存档期间计算工龄。

（4）办理调离人员的档案调转、终止手续。

（5）劳务协议到期，根据用工单位要求，代办档案续存或转移。

5、社会保险

依照劳动和社会保障部门“用工单位要为员工缴纳社会保险”的要求，我公司将按规定根据劳务人员的具体情况缴纳社会保险并办