零售业门店数字化转型的运营管理与服务升级方案.docVIP

零售业门店数字化转型的运营管理与服务升级方案

TOC\o1-2\h\u21626第一章：概述 3

286471.1转型背景 3

135741.2转型目标 3

4839第二章：门店数字化基础设施构建 4

223312.1硬件设施升级 4

325842.2软件系统开发 4

151532.3网络环境优化 4

29113第三章：商品管理数字化 5

153663.1商品信息数字化 5

198073.1.1商品信息采集 5

232393.1.2商品信息存储与处理 5

306283.1.3商品信息展示 5

300783.2商品库存数字化 5

213923.2.1库存数据采集 5

296133.2.2库存数据存储与分析 5

247773.2.3库存管理策略优化 5

316933.3商品定价数字化 5

255163.3.1定价策略制定 6

85763.3.2定价模型构建 6

264013.3.3定价策略实施与调整 6

15000第四章：销售管理数字化 6

117964.1销售数据收集 6

146324.2销售数据分析 6

65924.3销售策略优化 7

6961第五章：顾客管理数字化 7

294745.1顾客信息数字化 7

175845.2顾客行为分析 8

146825.3顾客关系管理 8

32527第六章：供应链管理数字化 8

255406.1供应链信息数字化 8

290126.1.1数据采集与整合 9

158786.1.2信息标准化 9

159966.1.3信息传输与安全 9

300586.2供应链协同管理 9

91806.2.1采购协同 9

272026.2.2库存协同 9

326546.2.3物流协同 9

115556.3供应链优化策略 9

100256.3.1需求预测优化 9

38956.3.2供应链网络优化 9

310646.3.3供应链成本控制 10

97306.3.4供应链风险管理 10

10510第七章：门店服务升级 10

261757.1服务流程优化 10

305617.1.1服务流程梳理 10

222157.1.2服务流程优化措施 10

310737.2服务质量提升 10

91257.2.1服务质量标准制定 10

126307.2.2服务质量提升措施 10

232277.3服务创新 11

162097.3.1服务模式创新 11

99007.3.2服务内容创新 11

191957.3.3服务体验优化 11

16860第八章：人力资源管理数字化 11

63938.1员工信息数字化 11

273468.1.1员工信息数字化概述 11

41998.1.2员工信息数字化内容 11

113228.1.3员工信息数字化实施策略 12

228388.2员工培训数字化 12

77658.2.1员工培训数字化概述 12

170098.2.2员工培训数字化内容 12

134738.2.3员工培训数字化实施策略 12

224548.3员工绩效管理数字化 13

5038.3.1员工绩效管理数字化概述 13

18948.3.2员工绩效管理数字化内容 13

282808.3.3员工绩效管理数字化实施策略 13

1874第九章：门店运营管理数字化 13

302069.1运营数据监控 13

215019.1.1数据收集与整合 13

314659.1.2数据分析与展示 13

180789.1.3数据驱动决策 14

226569.2运营流程优化 14

247169.2.1流程梳理与简化 14

310439.2.2流程数字化 14

78709.2.3持续改进与优化 14

63659.3运营风险防控 14

323799.3.1风险识别与评估 14

221729.3.2风险预警与应对措施 14

257239.3.3风险防控体系构建 14

93579.3.4法律法规与合规管理 14

25081第十章：数字化转型实施与评估 15

1657010.1转型计划制定 15

2856610.2转型实施 15

438010.3转型效果