教学设备购置项目121.docx

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目录

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22759十四、优惠、售后服务承诺 3

23534（一）优惠条件承诺书 3

155351.售后服务方案 6

32271.1.售前服务内容 6

186881.2.售中服务内容 7

67901.3.售后服务内容 10

123582.人员配备 22

56643.响应时效性 23

218684.质量问题的维修及更换方案 23

58064.1.质量问题的维修 23

6134.2.产品更换 24

271305.售后服务承诺 27

183016.投标产品备品备件 28

11321（五）服务方案 35

322781.实施方案 35

52061.1.编制说明、目标、保障措施 35

309801.2.供货方案及保障措施 38

132801.3.进度保障措施 61

274021.4.配送服务方案及保障措施 66

263682.设备的安装、调试及技术服务 71

175822.1.安装调试方案 71

32742.3.技术服务 75

149713.产品进货渠道 79

174813.1.接受订单环节 80

315963.2.出库交接方案 80

288823.3.配送环节管理 81

140543.4.包装的要求 82

199113.5.送货地点的验货、交接、签收等方案措施 83

312284.针对本项目的履约承诺书 86

241305.质量保障 90

122825.1.质量管理体系 90

200735.2.质量保证计划 100

241065.3.质量保障措施 106

170065.4.质保期后具体服务措施 112

74206.供货运输安全 115

290476.1.运送中的安全与卫生制度 115

64056.2.安全保证措施 117

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优惠、售后服务承诺

优惠条件承诺书

致：天水师范学院

经仔细阅读你们的招标文件，我们同意招标文件中有关优惠条件的要求，对所投标项目向贵单位特作如下优惠条件承诺：

（1）培训服务：

在产品进入现场前，我公司将安排用户代表对产品进行进场前的货物检验，同时对使用人员进行初步的技术培训，以使其能了解该产品的基本性能特点。

在产品安装、调试和验收期间，让用户管理人员参与全部过程；在产品竣工验收前，我公司还将为使用人员进行现场培训，以保证用户对整个产品能安全使用、熟练操作。

产品维护和保养主要包括熟练掌握产品及配件的使用方法；正确使用产品相关功能。

专业知识的培训由本司项目负责人组织进行，主要内容就是相关专业知识的系统培训，结合工作实际运行中出现的专业问题，进行探讨培训交流，如何去做好工作，提高维护保养技能。

（2）优惠条件和增值服务

如我公司在本项目中有幸中标，针对本项目中产品，作如下优惠条件承诺：

我公司对本项目承担总承包责任，绝不分包、转包。

质保期内，非人为损坏免费维修，质保期后终身维护，只收取维修材料成本费。

我公司承诺价格上的优惠，让利，承诺产品价格不高于市场价格。

（3）其它增值服务

若我司在本项目中标，我承诺提供如下增值服务：

全面提供专业技术咨询服务。

专线电话接受客户全面咨询服务，根据客户对项目中所发生的问题，派专员跟踪服务。

专职客户服务部门定期电话跟踪质量及派专职人员对产品进行检查和保养，提供完善的售后服务。

在产品质保期内，凡属本公司产品质量问题，均提供免费维修服务。

超过产品质保期，凡属产品质量问题，除人工及材料外，均享有免费终身维护。

尽可能考虑足够的预备功能配置和易补功能及易改良功能的结构。

（4）售后服务

在产品质量保证期内若出现质量问题，我司在接到甲方电话、传真或其它形式，我公司承诺在接到用户维护通知后30分钟内响应，24小时内排除故障（节假日照常服务）。

保修期满后，公司对设备提供终身维修服务。维修不收取人工费，按成本收取费用，以最优惠的价格，向买方提供合同大修和维护所需的配件及服务并为用户提供及时的服务。

特此承诺！

承诺方授权代表签字：

职务：经理

承诺方名称：xxx有限公司

承诺方印章：xxx有限公司

地址：甘肃省天水市秦州区滨河东路1号铺面

邮编：741000

电话：xxxxxxxxx

传真：无

日期：2022年4月29日

售后服务方案

服务保证：

我公司在与贵公司的合作中，提供售前、售中、售后服务。

售前服务内容

服务宗旨：专业品质，诚信服务，客