教职工端午节慰问品采购93.doc

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响应文件总目录

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30778（四）服务方案 5

128991.品质管理 5

262992.数量及产品种类管理 7

28623.计划及时间管理 11

272874.安全管理 28

206455.人员配备 30

271576.其他承诺 35

27686（五）产品配送方案 36

10052（六）售后服务承诺 39

278211.售后服务方案 39

184562.售后服务要求的响应 45

171733.响应及处理时间 48

148064.质量保证措施 49

123145.服务方式 57

18603（七）应急方案 64

112771.预警监测 66

238292.事故响应 66

207713.应急救援过程的人员、物资保障 67

218834.善后处置 67

13085.具体方案 67

服务方案

品质管理

按照竞争性磋商文件要求达到国家、行业相关质量标准。按照我司负责配合采购方组织产品验收，确保产品质量、数量、包装等符合竞争性磋商文件的要求，根据所提供的产品抽样10%对照其提供的样品及响应文件情况进行验收。

对产品全使用周期的质量负责。

我司保证交货率达到100%，如有印刷出现问题、破损或质量不达标的产品须按技术要求如数补齐，在所有货物到达指定地点后，由采购方和我司双方对货物的数量和质量进行抽查验收，对不符合质量要求的货物我司承诺更换。承诺向采购方提供的货物是全新、完整、未使用过的。我司向采购方承诺在质量保证期内的免费更换；在质量保证期内，所有非故意性损坏以及正常使用范围内造成的损坏均提供更换服务，产生的相关费用由我司承担。

我司提供产品质量质保期按照合同签订要求。

我公司承诺所提供的货物是全新的、未使用的，并在各个方面符合国家、行业规范标准及合同规定的质量、规格和性能要求。

我司所提供的产品有产品合格证，产品上或外包装上需有技术参数和使用说明书及生产厂家等资料，符合《中华人民共和国产品质量法》标准。

交货时所有货物为出厂原包装。到货时包装应完好，由采购人检验合格后拆封。

我公司提供的产品质量严格按购货方规定的技术标准执行。在采购方没有规定的技术标准时，我公司将按照国家现行标准执行，并向采购方提供产品样品，经采购方同意后向采购方提供产品，并保证产品质量的稳定和逐步提高。

对通过验收的货物，出现相关证照不全、品牌不符及质量问题的，保证无条件退货，并在采购方规定时间内补充合格的货物。

对确属我方产品质量问题的，已经使用造成的损失，由我公司负责赔偿损失。

我公司在规定日期内没有完成采购任务，由于我公司自身原因，达不到竞争性磋商文件中要求的等问题而导致的纠纷，我公司负全部责任。

我方保证严格按贵公司要求提供产品和服务，我方对所提供产品的质量负责。

质量投诉的处理：由专人负责本次项目投诉处理。

验收：由我方配送到采购方指定地点后，采购方须按本合同所约定的货物清单及参照中标样品对货物的品牌、外观等进行验收，我方在验收现场提供必要的技术支持。

我司保证向采购方提供的货物是符合采购承诺的、全新、完整、未使用过的。在所有货物到达指定地点后，由双方对货物的数量和质量进行抽查验收，对不符合质量要求的货物我司承诺更换。运输费用我司负责。

在质保期内，所有非人为损坏以及属于质量问题的产品，我司予以更换。

交货时，我司随货向采购方交付产品必需的合格证，相关资料（如产品说明、使用指南等）。验收时，由双方共同按合同约定及样品进行验收。

为保证项目顺利及时进行，我司在服务期间内配备专业服务团队进行项目跟进及相关服务。

我司所供产品均为原厂、全新产品。

数量及产品种类管理

我司配备足够数量的本项目相关产品的数量及种类。

总则

1目的

规范公司产品实施、质量、采购、实施、用户满意度等方面的管理，确保产品的可追溯性管理要求。

2.产品管理

2.1.目的：

为加强对公司已有产品的控制，确保产品的完整性、有效性及可追溯性，特制定本制度。

2.2.适用范围适用于产品管理的业务活动，如产品的出、入库管理、配置管理、相关文档管理等。

2.3.入库管理

（1）在公司滞留三天以上产品方可办理入库手续，各种产品在未办理入库手续前不得入库。

（2）产品入库时入库申请人需填写入库申请单，申请人按单上所列产品名称、品种、数量、规格等认真填写。入库申请单由申请人部门经理审核，审核通过，部门经理签字确认，并将入库申请单提交质量管理人员；若审核未通过，则申请人根据审核意见修改重新申请。

（3）入库申请单交由质量管理负责人对单上所列产品进行验收，出具验收报告，并在入库