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不飞则已，一飞冲天；不鸣则已，一鸣惊人。——《韩非子》

中小企业全面创新管理——组织创新

刘景江

浙江大学管理学院博士副教授

课程前言

我主要讲的是组织创新。组织创新为全面创新管理中的一部分，组织的角度是

非技术性的，在中小企业管理中非常重要。

大家有没看过一本书叫《谁动了我的奶酪》，你看过之后有什么体会？（学生：

这本书是好多年前的，那时比较热嘛。很多人都说在一个快速变化的环境中，其实

它的核心就是这一块，在外贸环境中，你是不是能够迅速感知这个变化并快速适应

这个变化，去寻求你的新的转变、新的支点。）她讲得很对，这个变化环境对整个

创新管理的影响，外部环境总是在变化，要怎样跟从变化，同时还要超前感知变化。

现在很多文章都在讲感知感受这种变化。实际上就是，有时候你尽管已具备一定的

创新能力或者资源，但是有时候就放弃掉已有的相关的能力跟资源，要构建新的能

力。因为什么呢？谁是你的奶酪，奶酪相当于你的竞争优势、绩效、创新能力，随

时都会流失，或者折旧，所以你总是要变化，越早放弃旧的奶酪，就会越早享用到

新的奶酪。就是说一个企业可能现在有革新产品，就要不断把最不能创造价值的，

附加值最低的产品放弃掉，去开发新的产品，去开发新的奶酪。总之要变，变就跟

全面创新管理很有关系。

对于一个企业来说，可能在不同阶段，就会有不同的目标。目标，识别是什么

程度的目标，讲到目标跟创新的关系就很多了。我这里就讲一个故事。有一天，一

个父亲就带着他的三个儿子去沙漠里猎杀骆驼。他到了沙漠里就去问他的大儿子，

你来到了沙漠里看到了什么。大儿子就说，看到了猎枪，骆驼和一望无际的沙漠。

不飞则已，一飞冲天；不鸣则已，一鸣惊人。——《韩非子》

父亲说，不对。父亲又问第二个儿子看到了什么，二儿子就说，看到了父亲，哥哥，

弟弟，猎枪，骆驼和一望无际的沙漠。父亲又说，不对。第三个儿子是对的，第三

个儿子是这样说的，我只看到了骆驼。父亲说对的。目标明确，前面说，到沙漠里

去就是去猎杀骆驼的。如果目标不明确怎么去实现目标。目标要明确，首先定义目

标，然后找到目标，最后实现目标。企业在不同阶段有不同的目标。可能是技术上

的，要技术创新；可能是组织上的，要组织创新；可能是战略上的，要战略创新，

但是在不同阶段，侧重点要不一样。假如你的企业是在组织上有问题，可以用我的

方法，可能对你有帮助。

组织创新应该怎么创呢？分四个方面，结构，流程，制度和文化。这四个非常

重要的。有时候，文化和制度会有交叉。简要地为大家介绍下这四个创新应该怎么

做，为大家提供一个理念，方法和工具。

一﹑组织结构创新

（一）组织结构创新的含义

任何事物都有一个结构，企业也一样。研发有研发组织结构，整个企业有整个

企业组织结构，某一个部门有某个部门的组织结构。组织结构你可以从以下几个方

面进行理解：整个企业的，一个研发部门的，甚至更小的团队，这是表现组织结构

的一些组织元素，可能是整个组织形式发生变化，可能是直线职能式的变成矩阵制

的，事业制，或是网络化的结构。

另外是针对每个岗位的变化，每个岗位都有岗位说明书，岗位说明书也应该有

所变化，变化的是岗位的职权责例，这个很重要。很多企业就是它的基础管理工作

不飞则已，一飞冲天；不鸣则已，一鸣惊人。——《韩非子》

没有做好之前，就去做其他事情，这样是不好。首先应该规划某个岗位的职权则例

规划清楚，特别是权力和职责，有个这个才能做其他的东西。