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以家为家，以乡为乡，以国为国，以天下为天下。——《管子》

督导日常工作流程及考核办法

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以家为家，以乡为乡，以国为国，以天下为天下。——《管子》

督导组工作流程及考核办法

为明确责任，便于管理，充分加强公司销售系统的督察管理，现根据公司相关规定，对

公司督导组的日常工作流程及考核内容，以及对督导组的考核办法作出规范如下：

一、督导组组织架构

市场总监

督导主管

督导督导督导督导督导

★督导对象及督导内容

1.商超

督导组对公司已经合作的市区卖场的销售工作进行全面监察和指导，主要包括促销员

状态、产品陈列、公司促销活动的开展、产品进销存状态、竞品动态等多方面的内容。

目前公司正常供货商超约127家。

2.直营门店

督导组对公司直营门店的销售工作进行全面监察和指导，主要包括店面清洁、营业员

状态、产品陈列、产品状态、公司促销活动的开展情况及销售状况、进销存状态、店内

陈设更替、固定资产的维护等多方面内容。目前公司直营门店约97家。

★：督导巡店分区方案

◆督导组设督导主管一名，督导六名;

◆督导组分三组，每组两人，重庆主城九区分为六个巡店小片区;

◆督导巡店区域每组两个月轮换一次，组内每个月轮换一次。保证每店

每月督导轮换，每半年完成循环一次。

二、督导日常工作流程

1.公司报到，打考勤（9：00）

2.督导组晨会，讨论巡店中发现的问题和解决方法。

3.与公司各相关部门协调巡店所发现的问题。

4.上交《督导巡店日报表》并及时传达到相关部门。

5.由督导主管审核当天巡店路线（原则上要求每天10：00前开始巡店）：

6.巡店及办理领导交办的其他工作；要求每周巡店80家次以上。

7.巡店结束，完成《督导巡店日报表》和《督导巡店周（月）报》

以家为家，以乡为乡，以国为国，以天下为天下。——《管子》

三、督导巡店流程

（一）、直营门店巡店流程

★、直营门店相机拍摄流程

1.进门店前用相机拍下检查门店门头（查看门店清洁程度）；

2.正面拍摄门店全景图（查看相关活动海报张贴情况）；

3.对收银台、背景墙及当班营业员拍摄；

4.对店内氛围装饰及下发物料摆放效果拍摄；

5.查看冰柜内陈列并拍摄（包括整改前后效果图）；

6.查看常温展架陈列并拍摄（包括整改前后效果图）；

7.对活动中展示产品、赠品、推头及捆梆效果拍摄；

8.跟踪门店固资需维修情况并反馈并拍摄整改效果。

★、直营门店督导内容

1.门店营业员三声问候语；

2.当班营业员名称、工作服穿戴情况；

3.记录门店低温产品到货品项及缺货品项；

4.按《陈列标准》查看门店低温奶、常温奶陈列，并对陈列中存在的问题给出合理

建议并要求营业员整改；

5.查看门店清洁卫生保持情况；

6.查看该阶段物料的下发情况；

7.跟踪该阶段活动执行情况；

8.询问固资损坏及维修情况；

9.反映营业员或顾客提出的相关意见和建议。

★、直营门店业务员签到表“市场督导”一栏盖章确认

★、打印空白收银小票交行政人事部备案

（二）、商超门店巡店流程

1、市场督导