《人民调解知识》课件.pptVIP

**********************人民调解知识人民调解是基层社会矛盾纠纷解决的重要途径，也是维护社会和谐稳定、促进社会公平正义的重要力量。什么是人民调解非诉讼纠纷解决机制人民调解是指人民调解委员会组织调解员，依照法律、法规和政策，对民间纠纷进行调解，促使当事人自愿达成协议，解决纠纷。调解员参与人民调解员是人民调解委员会的成员，通常具有法律知识和社会经验，他们通过沟通、协商等方式，帮助当事人解决纠纷。基层组织人民调解委员会是基层群众自治组织，由村民委员会、居民委员会设立，负责组织和开展人民调解工作。人民调解的性质和特点非强制性人民调解是基于自愿原则进行的，没有强制力，当事人可以自由选择是否参与。民间性人民调解由基层群众自治组织和社会组织发起，具有鲜明的民间特色。自愿性调解过程是双方当事人平等协商的，达成和解协议需双方自愿。社会性人民调解是一种社会治理方式，旨在化解矛盾，维护社会和谐稳定。人民调解的地位和作用维护社会稳定人民调解可以有效化解矛盾纠纷，预防和减少违法犯罪，维护社会和谐稳定。促进社会公正人民调解有利于公平公正地解决纠纷，维护当事人的合法权益，促进社会公平和正义。节约社会成本人民调解可以降低司法成本，减轻人民群众的负担，提高司法效率。传承中华文化人民调解是中华民族传统文化的重要组成部分，体现了中华民族讲和解的优良传统。人民调解的制度化建设组织体系建设建立健全基层人民调解组织，明确其职责和权限，实现覆盖全社会的调解网络。队伍建设加强人民调解员的培训和管理，提高专业技能和素质，打造一支专业化、规范化的调解队伍。制度建设制定完善人民调解工作制度，规范调解流程，确保调解工作依法、规范、高效进行。机制建设建立健全人民调解与司法衔接机制，构建多元化纠纷解决机制，实现诉调对接，形成合力。人民调解工作的基本流程1申请调解当事人向人民调解委员会申请调解2受理调解人民调解委员会对符合受理条件的调解申请进行受理3调解过程双方当事人进行协商，人民调解员进行调解4调解协议双方当事人自愿达成调解协议5协议生效调解协议经双方当事人签字或盖章后生效签订《人民调解协议书》协议内容明确双方当事人的调解结果，包括责任划分、赔偿金额等。双方签字当事人双方自愿签字确认协议内容，表示对调解结果的认可。见证人签字人民调解委员会工作人员或其他见证人签字，证明协议的合法性和有效性。人民调解的基本原则11.自愿原则当事人自愿参加调解，自愿达成协议。22.平等原则调解过程中，各方当事人享有平等的权利和义务。33.公平公正原则调解员应秉持公正立场，力求公平合理解决纠纷。44.协商一致原则调解协议必须经双方当事人协商一致才能达成。人民调解的基本方法说服教育法以理服人，以情动人，引导当事人认识到调解的必要性。调解员要耐心倾听，理解当事人，并以事实和法律为依据，进行说服教育。协商调解法调解员促使双方当事人进行平等协商，共同寻找解决问题的方案。调解员要善于引导，帮助双方找到共同利益点，并达成一致意见。调解员主导法在双方当事人无法达成一致的情况下，调解员可以提出自己的意见和建议。调解员要根据案件的具体情况，提出公正合理的解决方案，并引导双方接受。法律适用法调解员要熟悉相关法律法规，并将其运用到调解工作中。调解员要根据法律规定，引导双方当事人履行自己的义务，维护自身的权益。人民调解的纠纷类型家庭纠纷包括婚姻家庭、继承、赡养、抚养等方面的纠纷。邻里纠纷包括边界、噪音、排水、房屋修缮等方面的纠纷。经济纠纷包括合同、借贷、租赁、买卖等方面的纠纷。社会纠纷包括人身伤害、交通事故、医疗事故、环境污染等方面的纠纷。人民调解员的素质要求政治素质人民调解员应热爱祖国，拥护中国共产党的领导，坚持社会主义核心价值观。业务素质熟悉法律法规，掌握人民调解工作方法和技巧，具备一定的法律知识和调解技能。道德素质具有良好的职业道德，公正廉洁，爱岗敬业，乐于奉献，树立良好的社会形象。心理素质具备良好的心理素质，能够承受压力，控制情绪，善于沟通，化解矛盾。人民调解员的职责和义务公平公正维护法律尊严，坚持公平公正的原则，认真调查事实，依法处理纠纷。维护社会稳定及时化解矛盾纠纷，维护社会稳定，促进社会和谐发展。为人民服务认真履行人民调解员职责，为人民群众服务，保护公民合法权益。人民调解员的权利和保护11.独立调解权人民调解员享有独立开展调解工作的权利，不受任何干预。22.必要的协助权人民调解员有权要求有关单位和个人提供必要的协助，以