高职《市场营销学》完整教学课件-PPT.pptxVIP

第一部分绪论第1节;第1节市场（market）;2）菲利普·科特勒（Phil;市场三要素Authority;总结：市场是商品经济中生产者与;图：行业-市场?促销（沟通）商;资料：跨国公司为什么进入我国市;启示：市场是什么？市场就是你的;案例分析：销售员甲：“这里人不;销售员丙：“这里人不穿鞋，但有;第2节市场营销（marke;资料1：从海尔砸冰箱事件看营销;2.相关概念理解需要、欲望和需;需要（needs）：没有得到某;产品（products）：能够;交换（exchange）：通过;（4）市场营销者在交换活动中，;附：顾客满意与顾客让渡价值？;对品牌高度忠诚有很大的游离性和;案例：米商如何做到顾客满意？在;首先，华明开始绕着该城镇到处走;通过建立这些记录以及提供的全新;产品价值服务价值人员价值形象价;企业基础管理人力资源管理技术开;案例:向和尚推销梳子的“另类”;第3节市场营销管理1;目标顾客促销产品价格分销营销计;负需求——扭转需求——扭转性营;3.市场营销管理过程分析（市场;第4节市场营销管理哲学市场;市场营销管理哲学的演变;（productioncon;（productconcep;（sellingconcep;（marketingconc;工厂现有产品推销和促销;（socialmarketi;社会营销观念公司（利润）顾客（;2009年我国十五家“缺乏社会;1.初创阶段——20世纪初至2;2.形成阶段——20世纪20年;3.完善阶段——二战后至20世;4.不断变革阶段——20世纪7;年代新概念提出;20世纪70年代社会营销;附：市场营销学研究对象/范围/;3.市场营销学研究内容中心内容;第6节案例分析与讨论一位办;你如何看待软包装饮料行业的营销;第二部分市场调研分析第一章;第一章市场营销环境分析第1;开篇案例：海尔“出海”之所遇提;不久，员工就和管理员发生了冲突;风俗相违背，按照法律不许注册。;第1节市场营销环境概念1;(1)客观性(2)不可控性(3;顾客分析选择目标市场行业与竞争;第2节微观环境1.企业内部：;(1)供应商:向企业及其竞争者;案例:2999元联想电脑的意义;目标，背后目标则是和供应商之间;攫取了PC制造业的大部分利润，;位的CPU，大幅度降低售价，希;中间商（商人中间商和代理中间商;案例：打通“最后一公里”?;数据??示，我国目前生鲜产品的流;案例：美的——帮出来的好汉2;13％左右的市场份额。在企业发;所谓“同心”，指的是真正稳定的;“同超越”则是指：美的空调是创;☆消费者市场☆生产者市场;案例：安师大毕业生回母校办商业;☆愿望竞争者（提供不同产品以满;案例:真正的竞争者？纳爱斯、奇;柯达公司，在胶卷业一直担心崛起;公司地方公众一般公众内部公众政;史玉柱、脑白金与巨人1991年;第3节宏观环境;经济/人口环境Economi;１.人口统计因素(1)人口;（3）家庭家庭数与家庭规模、家;２.经济因素经济发展收入变化消;美国经济学家W?罗斯托把一国经;经济发展不同阶段对企业营销的影;３.自然因素影响自然环境的因素;４.技术因素☆技术变化非常迅速;５.政治因素增加立法执行法规政;案例：政治风云导致“米沙”的失;亿美元。不料在奥运会开幕前，由;瓷器是我国传统的出口商品，尤其;６.文化因素人们对组;龙形图案有学问？在我国的出口商;第4节SWOT模型分析Str;SWOT分析步骤对企业内部条件;StrengthWeaknes;OpportunityThre;1.威胁分析矩阵图1;2.机会分析矩阵图1;3.SWOT模型分析Ｗ内部劣势;——企业遵循与过去相同的经营目;2.紧缩型战略——当企业;3.混合战略——在企业与;——企业充分利用外界环境中的机;（1）密集型发展战略企业现;（2）一体化发展战略企业充;后向一体化：收购、兼并原材料供;裕元控股公司宝胜国际(3813;百丽集团于2007年11月以1;乐购是以生产“康师傅”方便面闻;（3）多角化发展战略企业增加;案例：美的的多角化发展美的;美的制冷家电集团隶属于广东美的;2.美的日用家电集团美的日用;3.美的机电集团美的机电集团;4.美的地产发展集团美的地产发;继1997年底八佰伴及大丸百货;自身原因：第一，家乐福的“一站;外部原因：第一，是在1996年;第二章消费者购买行为分析第1;儿童冰箱刚上市时，很抓眼球，也;第1节消费者市场及其特点;2.消费品的分类日用品（便利品;根据是否具有物质形态分为两类：;（1）广泛性（2）;（4）可诱导性消费需求由潜在的;案例：杭州“狗不理”