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百学须先立志。——朱熹

招商银行员工培训方案

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4).学习银行会计核算方法，科目设置与账户设置，记账方法的确定等。

区别与比较银行会计科目账户与企业的异同。

5).学习外汇英语及中行柜台营销技巧与服务礼仪。并进行零售业务的

综合操作测试。

3.1.实习总结

在招商实习的这一个半月，感受颇多，我想将我的心得体会用文字的

形式记录下来，上升为一份阅历与经验。

1).永远拥有自主学习的意识，不断充实提升自我。自我学习的意识很

重要，就我在招行而言，其实可以说没有人来教我什么业务知识，产

品与服务如何办理，如何营销，如何更深层次地挖掘客户的潜在需求，

如何同客户建立信任良好沟通，如何处理上下级关系等等，倒不是因

为别人不愿意，原因是因为银行里尤其是大厅业务区大家各司其职，

每个人确实都非常忙，尤其是市中心的银行。其实在任何情况下，我

们都要永葆自主学习的意识，从细节观察，潜心留意，认真总结，不

断升华，上升为经验，不放过任何一个学习的机会。或许，你会说那

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样太累了，但是你得知道，提出要求的永远都是市场，就好像不是由

环境来适应我们，而是我们必须要提升自我来适应环境，适应高速竞

争型的社会。

2).思维和方法某一程度上来说比我们现有的知识还要重要。就好像我

们到社会中发现大学里学的专业知识在实际工作中根本派不上太大

的用场，于是，某些同学会抱怨，大学四年耗费了我们的青春。其实，

是这些同学对大学的办学思想没有真正的领悟。在我看来，我们关键

是通过具体课程的学习提高了学习事物、发现问题、解决问题的能力。

就我暑期在招商银行的实习而言，也许我今后的工作领域不是金融甚

至不是经济领域，但是关键是我通过在招行的实习锻炼了我的理性、

创新、和严密的逻辑思维能力，无论我今后身后哪个领域，这将会是

我一辈子受之无穷的财富。

3).软实力有时比硬实习更有魅力。在招行，这里的硬实力我们可以理

解为扎实过硬的专业基础，软实力则是良好的沟通能力，高超的营销

技巧技巧和和以人为以人为本的本的人性化人性化关关怀怀。就好像。就好像听听到一到一位客户所位客户所说的说的：：业务

我在我在哪家哪家银行都银行都可以可以办，办，主主要是你们要是你们人性化人性化的关的关怀让怀让我我感动感动。。实习

后你会发现，关于招行产品与服务和常用金融知识，只要你用心，可

能很快就能补上去，有时真正起作用的倒是同客户建立的良好信任关

系和亲切的沟通。

百学须先立志。——朱熹

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4).最后这一点是想给为我提供实习机会的招行提出的一些建议，希望

招行越走越好!

回顾暑期在招行的见习实习，招行招行因势而变，因您而变因您而变的经营理念，的经营理念，

服务、稳健、创新服务、稳健、创新的核心价值观，的核心价值观，尊重、关爱、分享尊重、关爱、分享以人为本的

理念都令我深深感到这份，我不会再为在全球银行市净率排行榜上，

招商银行排在首位而感到奇怪，也不会对在近千名优秀理财师中脱颖

而出的全国50强强优选理财师优选理财师中，招商银行9名名金葵花金葵花贵宾理财经

理入选，还有10名名金葵花金葵花贵宾理财经理当选区域十强，总人数位

居首位，成为最大赢家而感动惊异，因为他们的拼搏与付出。

当然，探索创新的道途永不止步，招行有她更高的追求。