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以家为家，以乡为乡，以国为国，以天下为天下。——《管子》

关于沃尔玛物流信息技术应用的报告

沃尔玛公司作为世界上最大的商业连锁零售企业，在经营管

理方面，它独树一帜的成就让全世界的企业都难以望其项背，在

这个过程中，信息技术的作用不容小视。沃尔玛正是利用信息技

术强化了经营管理，从而击败了所有零售业对手，独占鳌头。通

过其快速高效的物流信息化应用模式，使整个连锁物流环节实现

了顺畅链接，提高了运作效率，并最终实现控制物流成本的目的。

一、零售业物流信息技术概述

零售业物流信息化就是通过如条码技术、电子数据交换技术

EDI、全球定位系统GPS、射频技术RF、地理信息系统GIS等

物流信息技术对零售业物流的各种环节，如信号、数据、消息、

情况等通过进行系统的智能采集与分析处理，并配合决策支持技

术，对零售业物流系统中涉及的各个流通环节及部门进行有效的

组织、协调与控制，从而实现零售企业物流管理与决策的高效率

与高质量，进而降低物流成本，提高企业的竞争力。具体的说，

信息技术对零售业物流的作用有：信息传递高效、方便、准确，

便于零售业内部及与供应商的沟通互动；通过商品需求与供应商

的实时调整，达到库存适量化，在具有配送中心的情形下，可实

现各店铺仓库的消失；商品配送的差错率降低，减少不当运输、

搬运活动，提高搬运、运输效率；加强与供应商的联系，便于消

费者进行分析；便于卖场合理地布局、商品主力及附属类别的确

定、商品的组合以及陈列。

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以家为家，以乡为乡，以国为国，以天下为天下。——《管子》

二、沃尔玛应用的物流信息技术

沃尔玛自20世纪60年代成立以来一直扮演着技术先锋的

角色，总是通过采用各种先进的物流技术谋求竞争优势。沃尔玛

应用的物流信息技术主要有：

1.计算机管理系统

沃尔玛早在1969年就开始使用计算机管理跟踪库存，整个

公司的计算机网络配置完成之后，可以存储与处理订货、发货、

送货等相关业务，在全球第一个实现集团内部24小时物流网络

化监控与连续通信，实现了库存、订货、配送与销售一体化，并

且可以达到公司总部与各分店及配送中心之间信息的快速直接

沟通。

2.POS系统

销售时点系统（PointofSale－POS）是利用光学自动阅读

方式的收银机，将店铺各单品的销售信息或退货、分送等各环节

的相关资料输入电脑，经加工处理后传于有关部门供经营者使用

的系统。其作业程序是：用光电扫描器扫描顾客所购商品的条形

码，将商品信息输入计算机，计算机再从数据库中查找该信息并

进行数据处理，返回收银机打印出顾客购买清单与付款总金额，

同时将商品选购信息传递给总部或物流中心，信息经加工后成为

卖场商品品种配置、商品陈列及价格设置等方面决策的依据。

POS系统保持了对每种商品实时购、销、存状态的记录，管理

者可通过该系统及时、正确地监控业务经营，并做出各种采购、

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供应、库存及卖场布置决策。

3.电子数据交换技术

沃尔玛在1985年最早使用电子数据交换（EDI）与供应商

建立自动订货系统，进行更好的供应链协调。通过计算机联网，