华夏银行考试：2021华夏银行(个人资产)真题模拟及答案(4).pdfVIP

华夏银行考试：2021华夏银行(个人资产)

真题模拟及答案(4)

共210道题

1、个人提出异议申请时，应当（）。（多选题）

A.填写《个人信用报告异议申请表》

B.提供有效身份证件

C.留身份证件的复印件

试题答案：A,B,C

2、客户关系管理核心想就是：客户是企业的一项重要资产，客户关怀是中心，客户关

怀的目的是（）（单选题）

A.与所选客户建立长期和有效的业务关系

B.使客户成为利润增长点

C.通过客户关系管理获得更多的优质客户

D.强化客户经理在Crm中的能动性

试题答案：A

3、支行个人客户经理进行客户开发工作进行三会合作，三会不包含（）（单选题）

A.商会

B.学会

C.会所

D.协会

试题答案：B

4、华夏卡十大功能平台中，针对E线平台描述的是（）（单选题）

A.丽人专属，刷新时尚

B.自在通汇，刷新安全

C.灵活方便，刷新自由

D.五洲畅行，刷新快乐

试题答案：C

5、凡是参加通存通兑业务的客户必须（）（单选题）

A.预留印鉴

B.预留账户密码

C.预留身份证号码

D.交纳账户管理费

试题答案：B

6、（）存款是营业机构为客户提供的一种存款时不确定存期，一次存入随时可以支取，

利率随存期长短而变动的一种储蓄存款。（单选题）

A.人民币整存零取定期

B.人民币定活两便储蓄

C.人民币存本取息定期

D.人民币教育储蓄

试题答案：B

7、“稳盈灵通账户”预设最低留存额为1000元，协定账户到期日“签约活期账户”

余额555元，“协定账户”余额5万，当日（）（单选题）

A.日结从活期账户转入协定账户金额为“0”元

B.日结从活期账户转入协定账户金额为555元

C.日结从协定账户转入活期账户金额为445元

D.日结从协定账户转入活期账户金额为5万元

试题答案：A

8、（）可以购买凭证式国债。（单选题）

A.自然人

B.中国公民

C.中国境内居民

D.中国境内自然人

试题答案：C

9、个人业务落实市场规划包括（）（多选题）

A.营销策略沟通

B.营销目标分解

C.指导落实

试题答案：A,B,C

10、支行个人业务分管行长应亲自参与（）以上大客户营销。（单选题）

A.100万

B.200万

C.300万

D.500万

试题答案：D

11、人民币教育储蓄存款载体为（）（单选题）

A.存折

B.存单

C.存单或华夏借记卡

D.存折或华夏借记卡

试题答案：D

12、子公司为母公司或者公司为其高级管理人员提供担保的，必须通过（）同意。（单

选题）

A.经营会决议

B.股东大会决议

C.总经理

D.董事长

试题答案：B

13、客户投诉意见、处理意见及记录，以及其它相关档案材料至少应保存（）以上。

（单选题）

A.一年

B.二年

C.三年

D.五年

试题答案：C

14、客户经理在客户营销过程中应做到“积极聆听”，是指（）。（单选题）

A.一边听一边与自己的观点进行比较进行评论

B.边听边想自己的事情

C.设身处地聆听

D.选择性地聆听

试题答案：A

15、示范单位发生下列（）情形之一的，地方协会应及时报请中银协，撤销其称号并

摘牌。（单选题）

A.单位或主要负责人发生违法、违规行为，被有关部门查处的

B.发生一般服务投诉被分行处罚的

C.发生500元以下的现金差错2次

D.发生服