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臣心一片磁针石，不指南方不肯休。——文天祥

电商运营年度工作总结

____年，是中国电子商务市场的飞速发展的一年。数据显示，仅

前三季度，我国电子商务整体交易规模已达到____万亿，预计全年交

易规模将达____万亿。____年也是中国电子商务市场的开始转型的一

年，其中B2C领域发展最为迅速，京东、凡客、当当、卓越等巨头的

规模效应也更加的明显，而中小电商企业的生存却更加的困难;团购市

场则是从“百团大战”，进入寒冬期，倒闭、裁员大量出现。不过，

热闹的中国电子商务背后，却是电商企业激烈的价格竞争导致的高投

入、低盈利现状的出现。____年的电子商务市场出现了以下几种情

况：

1、传统企业纷纷介入电子商务

苏宁、国美等传统企业纷纷加大了对电子商务领域的拓展力度。

不得不说，现在“火爆”的电商市场状况，是绝大多数传统企业没有

预料到的，虽然他们错失了主导电子商务市场的良好时机，但是凭借

他们自身丰厚的实力，在未来的电商市场分一杯羹，是没有任何问题

的。在即将到来的____年传统企业在电商领域拓展趋势也一定会更加

明显起来。

2、电商企业业务扩张

过去的____年里京东、凡客、卓越等电商巨头都纷纷转向多元化

经营策略。以起家于电子产品的京东来说，其业务范围已经从电子产

品，拓展到图书、服装、鞋类、箱包等等各种渠道，各个领域，其产

品也越来越丰富起来。而卓越亚马逊也从单纯的图书销售，转向尝试

销售各种产品。以服装类著名的凡客诚品，也开始拓展到更多品类的

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商品销售。当当就跟不用说了。不仅如此，各大电商巨头更加是极力

拓展自己的业务覆盖范围。

3、价格大战持续高涨

“便宜才是硬道理”，现在电子商务市场正印证着这句话的正确

性。无论是B2C还是B2B、C2C领域，也不管是垂直电商还是综合平

台，价格优势才是目前确定其生存的最大优势。____年电商领域的价

格大战可谓是激烈异常，但是即使到了____年这种趋势也还是无法避

免的。

4、中小企业及个人的经营更加困难

随着，淘宝商城宣布涨价，激烈的市场竞争，导致了电商市场运

营成本的上升，中小企业及个人的电子商务道路更加地难以前行。各

大电商巨头的融资的纷纷成功，进一步增强了他们的实力和市场竞争

力，越来越疯狂的价格战，让资金本就紧张的中小型电商企业和个人

企业根本就难以参与竞争，处于越来越恶劣的境地中。

从中国电子商务发展趋势看，____年的电商企业想要在激烈的竞

争中获得一份优势地位，首先必须做好产品和服务的质量，其中物流

不畅则成为一大难关。物流不畅带来的巨大问题，在以往的交易活动

中已经有了充分的体现。解决了物流问题的企业，必定能在未来的竞

争中握有更大的优势。未来电商行业也必将向着专业型和细分型发

展。专业性更强的企业能够针对所在行业类型领域，提高服务能力和

质量，并能够降低交易成本，因此在获得更好利润的同时，也能够给

消费者带来可观的回报。

例如，针对箱包行业实行专业运作的麦包包，就取得了很大的成

功。再如，定位于服务家居行业的居品氏商城，针对家居领域提供时

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尚、有创意的专业家居用品服务，其引