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2023年销售业务员个人年终工作总结12篇

销售业务员个人年终工作总结1

已经过去，在一年里，有压力也有挑战。年初的时候，房地产市场还没有完

全复苏，那时的压力其实挺大的。客户有着重重顾虑，媒体有各种不利宣传，我

却坚信__地产的稳定性和升值潜力，在稍后的几个月里，房市回升，我和同事们

抓紧时机，到达了公司指标，创造了不错了业绩。

在实践工作中，我又对销售有了新的体验，在此我总结几点与大家分享：

（一）不做作，以诚相待，客户分辩的出真心假意。得到客户信任，客户听

你的，反之，你所说的一切，都将起到反效果。

（二）了解客户需求。第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解，否则，

所说的一切都是白费时间。

（三）推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势，做到对客户

的所有问题都有合理解释，但对于明显硬伤，则不要强词夺理，任何东西没有完

美的，要使客户了解，如果你看到了完美的，那必定存在谎言。

（四）持续客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的喜爱，

他们会将喜爱传递，资源无穷无尽。

（五）确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的专业来帮

忙客户。多与客户讲讲专业知识，中立的评价其它楼盘，都能够增加客户的信任

度。

（六）团结、协作，好的团队所必需的。

自己也还存在一些需要改善之处：

一、有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。

其实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要

收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。

二、对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们

有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就

会对他的成交丧失主动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，透过

询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但能够掌握先机，操控全局，而

且还能够增加与客户之间的感情，增加客带的机率。

现今我已来工作半年多了，在的工作中，本人的销售套数为69套，总销额

为6千万。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知识

和对__各个地区的了解，不但要做好这个项目，更要跟着公司一齐转战南北，开

拓新的战场。

在此，我十分感谢领导给我的这次锻炼机会，我也会更加努力的去工作，去

学习，交出自己满意的成绩单。

即将画上圆满的句号，这一年是我人生的一个转折点。由一名学生转型为社

会人士，在机遇与挑战共存的竞争时代，我开始了自己的追梦生涯。回顾这一年

与__同行的点滴，颇有感触，现将工作以来的感受和工作体会总结如下。

一、熟悉业务流程

在逐渐接触国际贸易的过程中，我通过__平台收到了很多客户的订单，可惜

都是批量小的一些样品单，最终因为因支付方式不同而告终。经过初期的产品熟

悉，询盘回复，终于有__位客户接收我们的付款方式，转账成功。第一笔外贸订

单成了，虽然只是一个小订单，却从中学会了很多。接收款项后，随后跟单，让

生产安排生产并联系国际货运快递。

二、参与展会

__展会上的客户基本上都是国外的。其间因展会上同行较少，参与竞争的不

是很多，这又是我们该发挥的时候了。几个同事都在给公司产品做宣传，发名片，

发资料，尽量吸引更多的客户来看我们的展厅。与外国客户交流又成了一门技巧，

要吸引有意向的客户，要让没有意向的客户接触和了解我们这一产品，归根结底

说白了就是来者绝不放过。与外国客户的交流中，也学到了如何向客户介绍我们

的产品，如何讲解剖析产品优势。

一个展会办下来，临时出售了小批量产品，收到了很多外国客户的名片，也

发了一些自己的名片，希望将来可以联系一些有意向的客户。展会过后，就是分

析名片，收发邮件了。有经验的同事，接到名片及时判断客户意向，联系了客户

上门看厂。也做了一笔数量的订单。其间，我学会了要认真判断客户意向，了解

客户需求，才能做到有求有应。

三、收发邮件

把展会上的名片整理，分析，回忆一遍，把有意向的，一个一个都发邮件进

行问候。在发邮件之前，产品定价又是一项很重要的事。既然是工厂，产品价格

就有一定的优势。凭这个优势，价格是没有很大的问题。其次就是价格得详细程

度，这就是考验产品熟悉程度了，报价单的一目了然也很重要。要明确自己的产

品报价与市场行情差价，及如何以达到报价的正确性，让客户查到公司知道公司

的主要经营产品及及产品优