旅行社旅游服务协议.doc

旅行社旅游服务协议

合同编号：__________

甲方（旅游服务提供方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

地址：__________

乙方（旅游者）：

姓名：__________

联系方式：__________

居住地址：__________

第一章：定义与术语

1.1甲方：指甲方旅行社，为本协议中提供旅游服务的主体。

1.2乙方：指甲方所提供的旅游服务对象，即旅游者。

1.3旅游服务：指甲方为乙方提供的包括但不限于交通、住宿、餐饮、观光、娱乐等一系列旅游相关服务。

第二章：服务内容与范围

2.1甲方应按照本协议约定的服务范围和标准，为乙方提供旅游服务。

2.2甲方提供的旅游服务包括以下内容：

2.2.1提供旅游行程安排，包括交通、住宿、餐饮等；

2.2.2提供合格的导游服务；

2.2.3提供旅游行程中所需的门票、保险等服务；

2.2.4提供旅游行程中的应急处理服务。

第三章：服务费用与支付

3.1乙方应按照本协议约定的费用标准向甲方支付旅游服务费用。

3.2旅游服务费用包括以下内容：

3.2.1交通费用；

3.2.2住宿费用；

3.2.3餐饮费用；

3.2.4门票费用；

3.2.5保险费用；

3.2.6其他约定费用。

3.3乙方应在本协议签订后____个工作日内，按照约定的付款方式向甲方支付旅游服务费用。

第四章：服务变更与取消

4.1甲方在特殊情况下需要变更旅游服务内容或行程时，应及时通知乙方，并取得乙方同意。

4.2乙方因个人原因需要取消旅游服务时，应提前____个工作日通知甲方，并按照以下规定承担相应费用：

4.2.1提前____个工作日取消，扣除旅游服务费用的____%；

4.2.2提前____个工作日取消，扣除旅游服务费用的____%；

4.2.3提前____个工作日取消，扣除旅游服务费用的____%。

第五章：双方权益与责任

5.1甲方权益与责任：

5.1.1甲方应按照约定提供合格的旅游服务；

5.1.2甲方应保证旅游行程的安全与顺利进行；

5.1.3甲方应妥善处理旅游行程中的突发事件，保障乙方的合法权益。

5.2乙方权益与责任：

5.2.1乙方有权要求甲方按照本协议提供合格的旅游服务；

5.2.2乙方应按时支付约定的旅游服务费用；

5.2.3乙方应遵守旅游行程中的各项规定，保证自身和他人的安全。

甲方（旅游服务提供方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

地址：__________

乙方（旅游者）：

姓名：__________

联系方式：__________

居住地址：__________

第六章：旅游行程安排

6.1甲方应向乙方提供详细的旅游行程安排，包括景点、交通、住宿等详细信息。

6.2甲方应保证旅游行程的合理性、安全性和舒适性。

6.3旅游行程安排应包括以下内容：

6.3.1景点参观的顺序和时间；

6.3.2交通工具的类型和安排；

6.3.3住宿酒店的标准和地点；

6.3.4餐饮安排和特色推荐；

6.3.5行程中的自由活动时间。

第七章：导游服务

7.1甲方应提供合格的导游人员为乙方提供导游服务。

7.2导游人员应具备以下条件：

7.2.1持有导游资格证书；

7.2.2具备良好的职业道德和服务意识；

7.2.3具备乙方所需的语言沟通能力。

7.3导游服务内容包括以下方面：

7.3.1为乙方提供行程讲解和景点介绍；

7.3.2协助乙方处理旅游行程中的问题；

7.3.3保证乙方的人身和财物安全。

第八章：旅游保险

8.1甲方应向乙方提供旅游保险服务，保障乙方在旅游行程中的意外风险。

8.2旅游保险应包括以下内容：

8.2.1旅行意外伤害保险；

8.2.2旅行意外医疗保险；

8.2.3行李物品损失保险。

8.3乙方应自行核对保险条款，保证保险覆盖其需求。

第九章：旅游安全

9.1甲方应保证旅游行程的安全性，采取必要的安全措施。

9.2甲方应提供以下安全服务：

9.2.1行程前的安全讲解；

9.2.2随团携带急救药品和设备；

9.2.3随时关注旅游安全信息，及时调整行程。

9.3乙方应遵守以下安全要求：

9.3.1遵守旅游景点的安全规定；

9.3.2保持警惕，避免携带大量现金和贵重物品；

9.3.3遵守交通规则，保证交通安全。

第十章：争议解决与法律适用

10.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

10.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。

10.3本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国的法律。

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