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中层主管的角色定位中层主管的面临的挑战一、工作压力1、早出晚归，起早摸黑，整天忙救火。2、上边批、下边找，几头受气。二、变革1、提升。2、保持。3、调走或降职。0102没有培训，不懂管理。重业务，轻管理。重学历轻操作。四、管理自以为是。不自信。抱怨。三、心态角色定位我是谁？我的工作内容有哪些？我该如何工作？定位上级。01同级。02下属。03外部。04作为高层下属单击此处添加小标题你的言行代表公司，是职务行为。单击此处添加小标题你的行为要体现高层意志。单击此处添加小标题站在经营者的角度考虑问题。常见的角色错位01民意代表。02自然人。03向上错位。04领主。如何与上级相处添加标题不要议论上级的是非添加标题学会做黑脸。添加标题敢于承担责任。添加标题把事情做好。上级需求01自动报告工作——上级知道02询问，有问必答，清楚有序——上级放心03不断学习，努力工作——上级轻松04接受批评，不二错——上级省事05主动帮助他人——上级有效06毫无怨言接受任务——上级满意07主动提出改善计划——上级欣喜辅佐上级了解上级处境。改变自己比改变上级容易。随时提供详细资料。完整的提出计划。有了建议委婉提出征求指示。接受工作命令贯彻始终。有措施自动报告。上级有了好主意时要表示敬意。诚心诚意携手合作，谋求对策。口头报告、书面报告习惯化，不要让上级花时间追踪你的工作。主动、积极配合上级的工作目标、行程计划。对待同级互为客户。1从客户需求出发。2服务及时周到。3让客户满意。4常见的角色错位外部客户才是我们的衣食父母。自己部门的价值最大。部门之间经常产生的问题小事情扯皮。大事情推诿。本文主义严重。本部门做重要，其他部门都应该为自己做事。1正确理解部门的价值每个部门对实现组织目标均不可替代。各个部门都有特定的职能。各个部门之间是平等的，相互依赖的。与平行部门关系的协调相处注重沟通与协调。不用命令的口气，多赞美。多协助同事解决困难。以退为进，可以避开许多不必要的摩擦。多检讨自己，少指责别人。以企业利益为重，牺牲小我。