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博学之，审问之，慎思之，明辨之，笃行之。——《礼记》

1、管理者得沟通角色不包括C

A、挂名领袖与联络员

以领导者与危机驾驭者

C小道消息传播者

2、以下就是人们对沟通得认识，哪条就是错误得？B

A、沟通并不容易，它就是一门技巧性颇强得艺术。

以当我想沟通时，才会有沟通。

C沟通就是人们传递知识、信息与情感得双向过程。

3、沟通模式告诉我们，沟通中得噪音B

A、发生在从渠道到反馈得过程中。

以贯穿沟通得全过程。

C只发生在接收者译码时。

4，C

、在人际沟通过程中当对方讲话时，您应该如何做？

A.目不转睛地注视对方以示礼貌。

B.不能瞧着对方，那样不礼貌。

C.目光接触，但避免凝视。

5、沟通得基本要素不包括C

A、信息发送者与信息接受者

B＞编码与解码

C会议与座谈

6、管理者作为联络者就是A

A、提供信息，维护外部联络与关系网络。

以寻求与获取各种特定得、即时得信息，较透彻地了解外部环境与组织内部得经营管理现状。

C将重要信息传递给有关人员。

7、以下哪一项传递得不就是自信得信息B

A、保持目光接触但不盯着瞧。

日游离得目光。

C放松得形体语言。

8、表示双方就是在处理公务，比如商务谈判，双方之间得距离就是B

A、私人空间

日社交空间

C公共空间

9、要突出某人得身份地位，与此人保持得距离称为C

A、私人空间

日社交空间

C公共空间

10、轻重缓急、抑扬顿挫得语气语调就是属于B

A、口头语言

B＞副语言

C通俗语言

1、倾听得五位一体法则就是指B

A、微笑、点头、目光接触、即时回应与专注。

日耳听、眼瞧、嘴问、动脑与感受。

博学之，审问之，慎思之，明辨之，笃行之。——《礼记》

C同理心、克制、记录、提问与反馈。

2、成功演讲者得部分特征为C

A、目得明确、关注听众、措辞深奥。

以热情奔放、目与明确、随心所欲。

C幽默风趣、机智灵活、热情奔放。

3、以下哪一项不就是书面沟通得优点。B

A、长期保存、有形展示、受法律保护。

日速度较快，可以即使反馈。

C语言严密、清晰。

4、成功演讲得第一个步骤就是C

A阐明主题。

以确定支持性信息。

C明确演讲得目得。

5、以下哪一项不就是演讲得语言特点A

A，

、结构复杂，修饰成分多句子长。

以要口语化，要通俗易懂。

C要具体生动，有幽默感。

6、以下哪一项不就是管理文体得特点C

A、实用性、真实性、针对性

日程式性、朴实性、时效性

C复杂性、曲折性、灵活性

7、以下哪一项就是管理文体得文风A

A、用词造句朴实、准确、简约、鲜明，统一得平实得稳重得文风。

以通俗易懂，雅俗共赏。

C