管理学原理知识点总结123合本.pdfVIP

臣心一片磁针石，不指南方不肯休。——文天祥

文档1

1、（1）管理定义：管理是指在特定环境下，为了实现组织目标而对组织的资源

有效的进行计划、组织、领导和控制的过程。

（2）管理的组织性：管理存在与组织中，是组织目标实现的有效手段。组织是管

理的载体，管理依存于组织的集体活动。管理没有自己目标，管理的目的是为了实

现组织的目标，是实现组织目标的手段。管理是伴随着组织的出现而产生的，管理

普遍存在于各种类型组织（管理的普遍性，组织大大小小，任何组织都需要管理）

管理的系统性：管理受内外环境的限制。管理的一般方法、经验、模式没有普遍适

用性，而是应当具体问题具体分析。

管理的过程性：管理是由许多活动构成的一个过程。包括：计划、组织、领导、控

制、创新。（管理的五大职能）管理的有效性：管理是效率与效果兼顾。

（3）组织为什么需要管理：资源的的有限性与人的欲望的无限性需要协调。2、

管理的职能

计划：制定目标并确定达成这些目标所必需的行动。组织：是指建立适当的公司

架构，将各部门的工作范围划分妥当，并适当地调配机构内的人力和物力。组织职

能是管理活动的根本职能，是其他一切管理活动的保证和依托。

领导：是指影响、指导和激励下属，使下属的才能得以发挥，从而促进机构的业务。

控制：是指管理人员对组织内各成员的表现所作出的检查，其目的是要确保各员工

都朝着既定的目标前进和发展，以及尽早把错误改正过来。

创新：没有自己独特的表现形式，总是在与其他职能的结合中表现自身的存在与价

值。

3、（1）管理者含义：组织活动分为管理活动和作业活动，相应的产生管理人员

与作业人员。管理者与其他一般人员的本质区别是：协调促进他人努力工作，并对

他人工作结果负责。

（2）分类：高层管理者：负责制定企业的现行政策并计划未来发展。中层管理着：

执行组织政策指挥一线管理者或操作人员。基层管理者：监督操作人员工作，不

会指挥其他管理人员。第1页共23页

（3）技能：技术技能：专业、业务方面的能力。基层中层高层；人际技能：对

下属的领导和处理不同小组之间的关系；概念技能：综观全局、认清为什么做事的

能力

（4）角色（三类十种）：人际角色：荣誉主管领导者联络者；信息角色：监督人

发起人4管理二重性原理：管理既有自然属性，又有社会属性。①管理具有自然

属性，这种属性不以人的一直为转移，也不因社会制度意识形态的不同而有所改变，

臣心一片磁针石，不指南方不肯休。——文天祥

完全是一种客观存在。它的出现是由人类活动报告的特点决定的，是社会劳动过程

中的一种特殊职能。管理是生产力。②管理具有社会属性，它是为了达到预期目

的而进行的具有特殊职能的活动，从来就是为统治阶级。为生产资料的占有者服务

的。管理是一定社会生产关系的反应。

管理基本方法：管理方法是指管理者为实现组织目标，组织和协调管理要素的工作

方式、途径和手段。法律方法：借助国家法规和组织制度来严格约束管理对象来

实现组织目标。

行政方法：借助行政权威、行政手段来直接指挥和协调管理对象。

经济方法：依靠利益驱动，通过经济手段来调节被管理者物质需要从而促进组织目

标和实现方法。教育方法：借助社会学、心理学满足管理对象社会需要从而促进

组织目标实现。

技术方法：指组织中各个层次的管理者根据管理活动的需要运用自己或他人的技能

以提高效率和效果的方法。

一、请综合分析斯密与巴贝奇关于劳动分工的研究。（1）斯密在分析增进“劳动

生产力”的因素时，特别强调了分工的作用，他认为，分工的益处主要是：①可以

使工人重复完成单项工作，