业务技能提升及终端业绩突破训练(流行美) (I).ppt

说服技巧：引导对方说“是”销售就是引导顾客一步一步说“是的”！你不一定有在倾听？演练：倾听量身定制第四步*主讲：海江飞业务技能提升及终端业绩突破训练讲师介绍：海江飞中国门店销售实战讲师PTT培训师NLP认证讲师授课风格：风趣、幽默、实战、有效士兵商场导购成长的重要性任何成功都是销售的成功——

把“推销”推销给自己01销售没保障02→销售是世界上最有保障的工作；03收入不稳定04→就是不稳定才有高收入；05求人没面子06→销售是世界上最光荣的工作；07不想被拒绝08→拒绝=成功；三个方面复制一流杀手：服务态度——自己销售技巧——客人货品知识——货品自己产品与顾客之间的桥梁；不接受某个人，很难接受他背后的一切；→让自己看起来像个好产品。我们“卖”的是什么？01我是专家。02——自我认定相信就能看见！门店销售：量身定制留住客人第一步少谈商品，多谈顾客；关心顾客比介绍产品更加重要；微笑+称呼+问候+赞美=打开心扉；CBA打开心扉：迎宾留住黄金时间：20%进店的客人会购物，80%的客人会走开，80%的客人是在1分钟内走开的。01在黄金时间里，客人首先决定要不要听销售人员的话，延长黄金时间；02听不听销售人员的话，主要取决于情感因素，而非理性因素；03黄金时间：材质、品牌、款式、价格、促销是什么因素？微笑、关心、亲切、信赖、热情是什么因素？理性因素和情感因素：讨论：对于闲逛型的客人，迎宾之后，你会干什么？寻机：1动作：空间和时间，鼓励引领客人；2见机说话，忌讳喋喋不休。3错误：“紧跟式”401眼睛一亮；02停下脚步；03扬起脸来；04触摸感受；寻找哪些时机：塑造价值第二步开场原则：价值塑造！01通过开场塑造产品的价值引入到体验；02扣住客人触动-冲动-感动-行动；03永远不要直接报价开场；04逃避痛苦：没有痛苦的顾客不会买；01追求快乐：没有好处的事情不会干；02人类行为动机：卖什么说什么重要！把坏处说透；使用“你有没有——经历”发现问题→放大问题→解决问题→产品介绍把好处说够；010302塑造价值的三个原则：新款开场；01价格从高到低的推销是对顾客的尊重！02开场技巧一：01热销开场；02推荐实惠的款式会赢得顾客的信任！开场技巧二：开场技巧三：唯一性开场；限时、限量、独一无二；卖点开场开场技巧四：卖点：是顾客需要和货品优势的交叉部分，也是客人购买的关键因素！顾客需要语言卖点展示货品优势对比开场；（功能）开场技巧五：开场技巧六：01促销开场“先生，现在正做8.5折促销，现在买是最划算的时候！”（正确）02了解需求第三步销售就是发问——需求案例：买药的经历；0102沟通技巧：了解需求回答完问题后立刻反问。01触摸顾客“心动按钮”02了解顾客“需求缺口”。03沟通技巧：了解需求*