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市场监督局质量监管工作总结

市场监督局质量监管工作总结

一、工作目标和任务

本年度市场监督局质量监管工作目标是：

1.加强食品生产、流通、餐饮等领域的监管，保障公众的

饮食安全；2.加大企业生产、经营质量监管力度，推动企业质

量提升；3.完善投诉举报渠道，及时调查处理投诉、举报事项；

4.加强对市场中假冒伪劣产品的查处，维护公平竞争市场秩序；

5.加强对特种设备、建筑材料、化妆品等领域的监管，维护公

众安全；6.提升职工素质，优化服务流程，提升服务质量。

二、工作进展和完成情况

自本年度初以来，市场监督局积极落实上级安排部署，扎

实开展质量监管工作。主要工作进展和完成情况如下：

1.食品安全监管

督促食品生产企业加强生产管理，落实食品安全生产责任，

及时清理整顿不符合安全要求的生产设备、工具、器具等物品。

检查食品流通环节是否存在不合格、假冒伪劣商品。开展例行

检查、专项检查和暗访，增强监管力度，在一段时间内连续未

发生食品安全事故。

2.企业质量监管

督促企业落实企业质量管理体系，加强产品生产过程管理，

落实质量检测制度，确保生产合法合规。通过加强企业监管，

遏制了一些不法商家通过违规用材等手段制造假冒伪劣产品的

情况。

3.投诉举报调查处理

完善转办、受理、处置和统计等工作流程，确保对投诉举

报事项及时、准确处理。对于重大事件做到当场处置，快速反

应，并保障全程公开，做到真正做到了依法公正、规范化处

理。

4.假冒伪劣产品查处

通过不断加大对互联网销售平台的打击力度，加强各类假

冒伪劣商品在市场中的排查能力，使该类事件得到有效遏制。

同时开展示范案例宣传教育，提高社会公众的甄别能力，强化

消费者的权益保护。

5.特种设备、建筑材料、化妆品等领域监管

加强对特种设备、建筑材料、化妆品等领域的监管，从源

头严控，确保产品品质、使用安全。加大对特种设备的执法检

查，对薄弱环节加强监管。通过企业监管，遏制了一些不法商

家通过减轻成本的方式制造有安全隐患的产品。

6.职工素质提升、服务流程优化

通过不断加强职工培训，提高职工工作技能和业务知识水

平，服务流程逐步优化，服务质量不断提升。与各企事业单位

协作，开展安全生产和质量管理相关培训，进一步提高了从业

人员的安全意识和质量意识。

三、工作难点及问题

工作难点及问题主要有以下几点：

1.人力资源短缺

目前，市场监督管理部门人手不足，特别是监管、执法和

调查人员数目不够，且这方面的专业技能和经验也存在缺乏。

2.信息技术和数据管理

随着信息时代的到来，市场监督管理工作对信息技术和数

据管理的需求越来越高。然而，当前市场监管体制下的信息技

术和数据管理能力与市场快速变化的要求不匹配，存在一定的

瓶颈。

3.责任范围与权力相互影响

在市场监管中，往往会存在责任范围和权力在实践中发生

冲突、相互制约的情况。例如，在某些情况下，监管部门需要

行使相对独立的权力来推进工作，但由于不同部门的职责范围

不同，导致这种权力并未得到充分发挥。

四、工作质量和压力

本年度市场监管部门质量监管工作总体来说质量稳步提升。

协调、监管和执法的各项工作有序推进，在食品产业，建筑材

料、特种设备、化妆品等领域尤其投入大量的人力和物力来

教育培训、加强监管和执法，有关工作效果显著。但由于工作

难度较大，对工作人员的工作压力较大。

五、工作经验和教训

市场监督管理部门在过去的一段时间里积累了较为丰富的

工作经验。

1.运用科技手段强化执法

逐步探索发挥科技手段的优势，加大对假冒伪劣产品的执

法监管力度。通过大数据等信息技术手段对市场形势和风险进

行分析，对涉嫌违法行为进行预警分析和预判。这种方法节约

了大量时间和人力，而且还提升了执法的效率和准确性。

2.增强监督管理部门的职能

增强市场监督管理部门的核心职能，为商业发展和安全生

产提供优质服务。利用互联网等信息化手段，将监督管理流程

优化，并提供更加完善的服务能力，提高了企业和消费者的便

捷度和质量。

3.重视创新与改革

为了更好地推进市场监管，需要在机制和流程上进行创