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英雄者，胸怀大志，腹有良策，有包藏宇宙之机，吞吐天地之志者也。——《三国演义》

管理主要价值创造过程追求卓越绩效品质

管理主要价值创造过程追求卓越绩效品质

_……司…理处潜…,,

摘要结合企业实际,论述了组织在卓越绩效模式管理实施过程中,如何识别主要价

值创造过程——市场营销,产品设计和

生产制造三大过程,着重阐明了三大过程的创新管理,提出了今后的改进工作.

关键词卓越绩效市场营销产品设计生产制造

AbstractAccordingtothepracticeofenterprises,itisexplainedthathoworganizationsrecogn

izethecreativeprocessofmainvalues

duringtheimplementationofperformanceexcellencemodelmanagement,whichincludest

hreeprocesses:marketing,productdesign,

andmanufacture.Next,theemphasisisplacedontheexplanationofcreativemanagementint

hreeprocesses,followedbysomesug—

gestionsaboutthefutureimprovement.

Keywordsexcellentperformance;marketing;productdesign;manufacture

卓越绩效模式为组织追求卓越绩效提供了指导

性的技术文件,指导组织提高其整体绩效和能力.江

汉石油钻头股份有限公司(以下简称江钻股份)在经

营管理,生产制造活动上了一个新的台阶.实施卓越

绩效模式管理,在实施过程中如何识别并创新管理

主要价值创造过程.

1过程识别

《卓越绩效模式评价准则》中将组织的生产经营

管理过程分为价值创造过程和支持过程.价值创造

过程是指为组织的顾客和组织的经营创造收益的过

程,这些过程是组织运营最重要的过程,多数员工介

入这些过程,通过这些过程产生组织的产品,服务.

英雄者，胸怀大志，腹有良策，有包藏宇宙之机，吞吐天地之志者也。——《三国演义》

并给组织的股东和其他主要相关方带来实际的经营

结果结果

江钻股份在卓越绩效模式实施过程中.应用价

值链分析与作业成本管理相结合的系统方法,从经

营管理活动中.删减不增值的业务,同时区分基本增

值活动和辅助性增值活动,最终确定主要价值创造

过程——市场营销,产品设计和生产制造,对这些过

程予以重点关注,管理,起到了提纲挈领的效用.

2主要价值创造过程在价值实现中的

管理

在确定主要价值创造过程后,对其运作进行创

本文获2011年石油工业质量学术论文二等奖

新,有效的管理并发挥其作用,使其产生最大增值.

2.1市场营销管理

市场营销直接面向顾客,而顾客是价值链亦即

供应链上的终端.因此市场营销只有在满足顾客要

求的前提下,实现产品的价值和增值.

2.1.1建立完善的营销服务体系.不断提高市场占

有率

一

是加大国际服务力量的投入.采取产品联盟

和战略联盟策略,充分运用高性价比优势,积极巩固

现有的市场份额,开拓新的海外市场,扩大公司品牌