离职面谈的目的、技巧与问题样例.pdfVIP

饭疏食，饮水，曲肱而枕之，乐亦在其中矣。不义而富且贵，于我如浮云。——《论语》

离职面谈的目的、技巧与问题样例

【离职面谈的定义】

离职面谈指企业为了解进入离职程序的雇员对于企业各种内部状况的最终意见和看法而与

雇员进行的谈话。其目的在于：从中发现与企业工作有关的信息或事情，以便雇主改进他们

的工作。离职面谈通常由企业人力资源管理部门负责实施。面谈结束后，应将面谈纪录进行

整理和分析，并回顾面谈过程，从中发现员工离职的真正原因。针对发现的问题提出改善建

议，以防类似事情再度发生。离职面谈也是企业将离职人员的知识和经验转移给其接任者的

一次机会。企业甚至可以通过离职面谈，来邀请离职人员为现有团队就如何完成当前项目，

解决现有问题，以及如何进行相互合作提供建议。离职面谈应该选择气氛轻松的地点。面

谈前应准备与员工相关的资料，比如员工个人的的基本资料、绩效回顾、参加的培训，经历

的关键事件等。员工会觉得自己受到了重视，对公司不满者或许可以由此改变其对公司的消

极看法。

【离职面谈】

1）目的：了解员工离职的原因，以促进公司不断改进；

2）离职面谈也是企业将离职人员的知识和经验转移给其接任者的一次机会；

3）企业甚至可以通过离职面谈，来邀请离职人员为现有团队就如何完成当前项目，解决现

有问题，以及如何进行相互合作提供建议。

【离职面谈的3大目的】

1）了解员工离职的原因，以促进公司不断改进；

2）是企业将离职人员的知识和经验转移给其接任者的一次机会；

饭疏食，饮水，曲肱而枕之，乐亦在其中矣。不义而富且贵，于我如浮云。——《论语》

3）通过离职面谈，来邀请离职人员为现有团队就如何完成当前项目，解决现有问题，以及

如何进行相互合作提供建议。离职面谈是发现和分析离职人员意见的绝好机会。

【离职面谈的5大目的】

1）了解离职决定的原因和想法，对个人发展的考虑和设想；

2）了解员工对公司、主管和同事的评价，进一步确认离职的真实原因；

3）善意提醒其应注意的违约责任、附属协议和禁止条款；

4）关注员工的离职反应；

5）就员工本人关注的问题进行解答和提供咨询，排除员工对公司的一些误解等

【离职面谈应了解的5大信息】

1）离职人员离职的真实原因，导致离职的主要事件；

2）离职人员对公司当前管理文化的评价；

3）对公司当有工作环境以及内部人际关系的看法；

4）对所在部门或公司层面需要改进的合理化建议；

5）离职后本岗位后续工作展开的建议以及离职后个人职业生涯规划等。

【HR经验：辞退离职面谈时的5种禁语】

1）有法律风险的，如末位淘汰；

2）有损人格的，如混蛋、傻X等；

饭疏食，饮水，曲肱而枕之，乐亦在其中矣。不义而富且贵，于我如浮云。——《论语》

3）没有足够证据，如不符合公司任职条件等。员工入职后，惟发现是假学历、假履历的情

况下，才可以用不符合公司任职条件理由辞退；

4）员工的隐私问题，如个人作风问题；

5）个人矛盾，如我觉得……等。

【离职面谈技巧】

在离职面谈中，以什么“”和怎样“”来发问会更有助于对方发表真实见解，如：

1）你决定离职的主要原因是什么？

2）公司可以采取什么措施让你打消离职的念头？

3）公司应该怎样使你更好地发挥才能和潜力？

4）你觉得公司应怎样缓解员工的压力？

【离职面谈问题样例】

1、什么因素促使您申请离职？（个人辞职）如是企业辞退，需对其解释清楚企

业辞退的原因？

2、是什么促使您当初选择加入本公司？

3、