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电子政务服务模式创新及优化策略研究

TOC\o1-2\h\u26798第一章电子政务概述 3

112561.1电子政务的定义与特点 3

141391.1.1定义 3

183661.1.2特点 3

108131.2电子政务发展历程与现状 4

15021.2.1发展历程 4

276661.2.2现状 4

17611.3电子政务的重要性 4

25630第二章电子政务服务模式创新 5

167932.1电子政务服务模式创新的必要性 5

38402.2国内外电子政务服务模式创新案例 5

258452.2.1国内案例 5

65422.2.2国外案例 5

177972.3电子政务服务模式创新的关键因素 6

237512.3.1政策支持 6

72332.3.2技术创新 6

25682.3.3人才培养 6

184992.3.4社会参与 6

46902.3.5用户需求 6

5014第三章电子政务服务模式优化策略 6

267253.1电子政务服务模式优化原则 6

151843.1.1用户导向原则 6

319903.1.2创新发展原则 6

157493.1.3协同共享原则 7

34003.2电子政务服务模式优化路径 7

173723.2.1提升政务服务效能 7

245683.2.2加强电子政务平台建设 7

306713.2.3深化政务服务数据开放 7

104253.3电子政务服务模式优化策略与实践 7

137853.3.1建立健全电子政务服务体系 7

213273.3.2推进政务服务事项标准化 7

325413.3.3加强电子政务技术创新应用 7

140963.3.4完善电子政务信息安全保障体系 8

17746第四章电子政务服务效能提升 8

326844.1电子政务服务效能评价体系 8

191854.1.1评价体系构建原则 8

156374.1.2评价体系指标设计 8

250864.2电子政务服务效能提升方法 8

234804.2.1优化服务流程 8

260774.2.2强化技术支持 8

39414.2.3提高人员素质 9

289494.2.4加强部门协作 9

201244.3电子政务服务效能提升案例分析 9

56194.3.1优化服务流程 9

105204.3.2强化技术支持 9

228824.3.3提高人员素质 9

234954.3.4加强部门协作 9

27004第五章电子政务信息安全保障 9

219205.1电子政务信息安全挑战 9

55305.2电子政务信息安全保障措施 9

153395.3电子政务信息安全发展趋势 10

31725第六章电子政务服务协同 10

127886.1电子政务服务协同机制 10

166206.1.1协同机制的内涵 10

18656.1.2协同机制的关键要素 10

18146.2电子政务服务协同策略 11

186716.2.1建立健全政策法规体系 11

209536.2.2优化组织架构 11

218076.2.3加强信息共享与数据治理 11

52776.2.4提高技术支持能力 11

202106.2.5加强监督评估与反馈 11

305346.3电子政务服务协同实践 11

298876.3.1实践案例一：某市协同办公平台建设 11

255156.3.2实践案例二：某省电子政务一朵云项目 11

165936.3.3实践案例三：某市政务服务一体化平台 11

19407第七章电子政务服务标准化 12

89457.1电子政务服务标准化的意义 12

222457.1.1提高政务服务效能 12

271177.1.2保障信息安全 12

213437.1.3促进政策一致性 12

250527.1.4提升形象 12

324147.2电子政务服务标准化内容 12

55337.2.1服务流程标准化 12

304617.2.2技术标准规范化 12

218097.2.3安全标准制定 12

49387.2.4数据管理规范 13

286277.3电子政务服务标准化实施策略 13

294177.3.1建立标准化体系 13

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