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博观而约取，厚积而薄发。——苏轼

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社区超市运营管理计划方案

博观而约取，厚积而薄发。——苏轼

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一、项目概述

（一）项目背景

为进一步加快十堰“数字十堰、智慧城市”建设进程，推进

城市化和信息化协同发展，提升小区公共服务能力，提升市民幸

福指数，促进物业服务转型发展，积极推进智慧小区建设工作，

市房管局根据十堰出台的《十堰市推进物业服务转型发展建设智

慧小区的实施意见》，在十堰启动智慧小区建设。

**社区服务驿站即是智慧小区建设的重要组成部分，建成后，

市民通过APP综合平台客户端即可缴纳物业费、进行物业报修

及享受各种生活类上门服务，同时还将搭建起物业行政主管部门、

物业企业、广大业主和商家之间的沟通桥梁。

（二）**社区服务驿站简介

**社区服务驿站是****商务信息咨询有限公司线下社区服

务门店，以“**APP”及**社区服务驿站为平台，通过线上线下

并行发展的模式，为各小区业主提供最全面、最优质的周边商超、

公益事业、交通旅行、文娱健身、医药健康等等便民信息服务；

通过全市、全省乃至全国的统一采购，统一配送，统一安全服务

标准，为业主提供包括包裹收寄、水果牛奶、充值缴费、中介保

洁、快消品配送、生鲜直供、信息服务等涵盖生活方方面面的便

民服务，最终形成“一公里”商圈服务。

目前，**社区服务驿站已覆盖全市40余家小区，结合公司

经营领域，为不断丰富并完善社区服务内容，组建多元化的经营

体系，运用全新经营理念，充分挖掘社区服务行业的资源及信息

博观而约取，厚积而薄发。——苏轼

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优势，开拓新的经济增长点，推动企业发展。通过充分的市场调

研，初步拟定**社区服务驿站运营方案。

二、市场分析

社区服务驿站的经营根本是立足于社区，服务于居民。据统

计，目前我市城区人口60余万，小区数量300多家，由此形成

社区服务驿站得天独厚的消费群体和庞大的信息资源，服务需求

量很大，这一资源优势为我们市场拓展奠定了坚实的基础，很容

易培养并行成长期的、固有的消费人群，为社区服务驿站稳定发

展创造了有利条件。

同时社区服务驿站充分利用****的品牌效应，通过各社区的

信息释放，适当的宣传造势，扩大巩固社会化消费群体，必然形

成又一特定市场。在店铺覆盖方面社区服务驿站凭借母公司同

各物业公司的合作关系，会进一步提供高社区服务驿站覆盖率，

市场内占有率会更加广泛。

社区服务驿站结合**APP商城，将社区终端及供应链的各个

环节打通并连接在一起，汇集各个门店的“末端信息”，对社区

提供全方位服务提供了更多选择。

三、目标顾客特点

主要针对社区业主。平时以老年人、小孩、访客居多，休

息时间以业主居多；

（一）高端社区业主注重商品的品牌、品质、安全、服务、

购买便利性等同时易于接受新事物（APP商城）。

（二）中底端社区业主注重商品价格、活动促销等，消费具

博观而约取，厚积而薄发。——苏轼

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有随大流的特点。