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护理纠纷与患者沟通.pptx

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    护理纠纷与患者沟通;目录;01;;护理纠纷的发生可能与护理操作不当、沟通不畅、患者期望值过高、护理记录不规范等因素有关。;;02;有效沟通的基本原则;了解患者心理需求;;03;确保护理人员掌握专业技能和知识，提高护理水平。;加强护理安全管理;与患者

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