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会议记录范文6篇

会议记录范文(1)

会议地点：会议室

参加人员：工程维修部全体员工

会议主持：金彬

会议记录：唐苏杰

会议主题：开展《恒大地产集团安徽公司客户投诉处理管理办法》会议

会议内容：

为学习好地产集团关于《安徽客户投诉处理管理办法》，加强地区公司客户

关系管理，加快业主投诉处理问题处理，减低客户投诉机率，提高满意度，提高

品牌美誉度，在金经理的主持下，深入学习该文件(试行)。重点简介文件主要内

容。

内容如下：

一、金彬经理宣读了文件内容，并认真逐条解读文件实施细则

二、部门重点工作安排

首先，金经理对于我们在日常服务态度提出要求，上班期间对工装、

必须保持标准化的服务形象。上班时间注意个人形象问题。学习服务礼仪、

服务形象，所以希望我部全员引起足够的重视，加强礼仪方面的学习。提别是上

门服务，一定要严格要公司要求的服务礼仪执行。

其次金经理对于上门工作的细则做出说明，要严格按照公司相关标

准执行，“细节决定成败”“细节体现服务”。

三、关于投诉处理原则和流程

物业服务中心接到投诉后，由售后服务中心向投诉处理中心部门签发客户投

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诉督办令，依照集团售后服务相关制度、文件及要求执行。

最后，要求维修部全体员工认真对待此文件精神，关系到每个人，希望大家

重视。

合肥恒大华府物业服务中心

工程维修部

X年九月十七日

会议记录范文(2)

时间：x年xx月xx日上午10点

会议主题：xx项目x年度工作总结及会议纪要

项目经理——

在大会中发表了重要讲话，深刻总结今年xx项目业绩销售额情况及目前xx

项目所面临的问题，全面分析了客户退款和追款具体目的，阐述了对xx项目现

场员工在销售过程中的策略和销售精神加以高度的认可，会议明确指出如何应对

客户退款容易、追款难的重要任务。在会议讲话当中全面总结半年来现场人员的

工作态度和工作方法，提出了当前解决客户楼款策略，指出了明年销售工作的具

体部署。

项目谈单经理——

现场谈单经理在会中说到：今年是大家不寻常的一年，面临当前房地产寒冬

时节，来自房产证未出高度风险，公司、项目经理团结带领下现场销售人员创造

了公司前所未有的销售纪录，深入落实随之而变的市场规律，牢牢把握市场机遇，

加强和改善销售模式，发挥有利条件，有效巩固扩大了今年房地产低落形势起到

明显作用。销售进度较快，销售策略不断得到完善，业务员综合水平得到提高，

胜利完成了公司对xx项目预期目标任务。

项目谈单经理——

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现场谈单经理在会中指出：xx项目是我们有史以来最难而最有价值的一个

项目，也是最具有挑战性的项目。虽然目前项目遇到这样的困难但我个人认为我

们办成了一系列大事，办好了一系列喜事，办妥了一系列难事。团队力量非常之

强大，销售策略不断提升和改善，在观澜乃至整个宝安区的地位显著提高，团队

的凝聚力、亲和力以及服从力取得了很大的进展，为公司造出了一支优秀的团队，

也为下个项目打下了良好的基础。

项目谈单经理——

现场谈单经理在会中认为：在这个项目半年来虽然没有很多的回报，但取得

了优异的成绩，吸取了无形宝贵的财富，但是我们要牢牢把握好来之不易的成绩，

日益累积的经验，创造的精神财富影响深远。通过实践，我们进一步提高了销售

能力，增强了对房地产的发展大局和解决客户复杂问题能力，加深了房地产市场

经济规律的认识，主要是：注重把抓住市场机遇和创新理念、销售模式有机结合

起来，努力实现一人顶俩的销售能力;注重处理好客户和同事之间的关系，努力

提高销售员资源配置效率。

会议提出了明年销售工作的主要任务

一、解决项目部人员的欠缺，加强培训新员工的销售技巧，努力增强综合能

力，施行现有人员的稳定性，积极稳妥处理好新老员工的关系，促进相互交流，

相互学习，为项目销售中发挥重要作用。

二、保持现有成果，努力开括创新，切实员工增强房地产的协调性、可持续

性和内生动力。要继续实施现有销售模式，提高员工稳定收人，加大员工对二级

市场