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企业服务行业分析报告

企业服务行业是指为满足企业发展需要而提供的一系列专

业化的服务。它不仅包括人力资源、财务、法律、咨询等方面的

服务，还包括数字化、物流、市场推广等一系列辅助性服务。其

发展迅速，规模庞大，成为了支撑当前市场经济的关键性行业。

一、行业分类特点

企业服务行业从服务对象、市场需求以及业务特点等方面来

分析，可主要分为三类，即人力资源服务、财务会计服务和其他

服务（如法律、咨询、数字化、物流、创新研发、市场营销等）。

人力资源服务是一类集招聘、培训、工资福利、绩效管理等

人力资源管理（HRM）为一体的全面性服务，财务会计服务是一

类集会计、税务筹划、预算分析、审计等财务管理（FM）为一

体的全面性服务，其他服务则包括法律、知识产权、金融、咨询

等多种服务。企业服务行业的产品和服务研发具有一定的专业性

和定制性，要求服务企业在某个领域拥有特定的专业技能。

二、产业链

企业服务行业的产业链是由服务产品、销售渠道、服务企业

和行业用户等环节组成的。服务企业是行业的核心，服务渠道则

通过线上和线下，协调服务企业、行业用户和产品进行交流。服

务产品则是产生价值的核心，鼓励服务企业根据行业用户需求和

行业发展趋势，定制符合行业发展所需要的服务产品。

三、发展历程

企业服务行业自20世纪80年代初期形成以来，经历了质量、

规模、服务广度不断得到提升的阶段。在中国发展初期，企业服

务行业主要发挥作用是人力资源管理，如人才招聘服务，企业培

训服务；21世纪以来，由于新技术的发展，特别是大数据、云

计算、移动互联网等创新科技的出现，企业服务行业的客户所需

要的服务以及服务的形态发生了巨大变化。

四、行业政策文件

2017年，国务院正式发文支持“互联网+”和“中国制造2025”

发展，明确了推进新一代人工智能发展并预报测算出产业稳健发

展老马识途的指导方针与政策，为企业服务行业的发展指明了方

向并起到了推动作用。

五、经济环境

在当前经济环境下，企业服务行业客户的需求有了更明目张

胆的变化，转为着重于实现特定的业务战略，扩张到风险管理、

管理咨询、跨境贸易等领域。当前政府支持服务业发展，这也给

予了企业服务行业发展优势。

六、社会环境

随着中国人口红利的消失，劳动力成本的上涨，使企业服务

行业方兴未艾，为企业提供人力资源服务上，有效的解决制度化

招聘和人力资源短缺等难题，同时鼓励企业利用现有知识华人资

源，发展外包、创新等领域。

七、技术环境

企业服务行业依托于云计算、大数据、人工智能等先进的科

技，并能应用到商品化、模块化的业务上，使得企业内容产生巨

变，服务更加智能化、高效率的同时也解决了企业行业服务产生

的作用。

八、发展驱动因素

企业服务行业快速发展的原因有多种：技术创新、政策推动、

市场化需求和国际化竞争等。其中产业互联网发展，机器学习能

力不断增强以及数据化服务更加全面也将成为行业发展的重要

动力。

九、行业现状

企业服务行业的发展已经成为中国现代服务业的柱石性领

域,相关企业数量不断增加并逐步专业化，市场规模不断扩大，

同时也存在环境风险、营销风险等因素的影响，对企业服务行业

也带来了创新的方式和方法。

十、行业痛点

对于企业服务行业而言，专业知识和高端人才的短缺是相对

刚性的痛点，在自身发展周而复始的同时，优势也在不断得以体

现。另外，目前领域专业化不足，覆盖範围也相对狭窄等问题，

亟需提高技术水平和专业能力。

十一、行业发展建议

企业服务行业的当前战略是实现整合市场，加强技术创新；

加强人才培养和招聘，提升行业相关领域的专业性；适当联合市

场节点企业，共同推进和保护行业机械应用技术的优秀型产品。

十二、行业发展趋势前景

随着我国经济的蓬勃发展，企业服务行业将进一步发挥自己

独特的作用，同时面临着各种问题和挑战。在特定的行业生态环

境中不断创新、拓展和创造市场机会将促进企业服务行业的发展。

十三、竞争格局

企业服务行业是一个巨大的服务行业，各领域不同企业参与

其中，因此也就导致了行业市场竞争格局的形成与变化。基于云

计算、移动营销、创新研发、管理咨询、市场推广等领域，也衍

生出了巨