宣传用品项目技术方案128.docx

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目录

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17587十六、项目实施方案 5

13910（一）服务方案 5

78451．对本项背景及需求的理解与阐述 5

62722．组织管理方案 7

49363．质量管理措施 10

102044．人员职责及分工 34

249715．项目实施流程 51

316556．进度管理措施 69

39747．应急处理方案 78

179898．宣传设计方案 87

164229．科技技术类服务方案 91

22683（二）履约能力 102

7076（三）售后服务方案 104

44161．售后服务管理制度 104

21642．售后服务响应情况 121

77233．售后服务机构设置 121

83844．售后服务人员配置 124

27840（四）违约责任 124

28851（五）质量承诺及保障措施 126

172681．质量承诺 126

112902．保障措施 129

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项目实施方案

服务方案

对本项背景及需求的理解与阐述

招标内容

本项目共分4个包，我公司参与2号包的投标活动，相关采购需求详见下表：

包号

名称

采购需求

商品品类

数量

供货地点

1

食品类

包括但不限于粮油调味、乳饮酒水、生鲜水果、地方特产等

按采购人要求

按实际发生量

按采购人要求

2

生活用品类

包括但不限于床上用品、保健用品、户外用品、箱包等

按采购人要求

按实际发生量

按采购人要求

3

定制用品类

包括但不限于奖励微章、奖杯、展业礼包、定制服饰、定制公仔等

按采购人要求

按实际发生量

按采购人要求

4

数码家电类

包括但不限于手机、职能设备、数码配件、厨房电器等

按采购人要求

按实际发生量

按采购人要求

项目概况：

本项目为中国人寿保险有限公司云南省分公司宣传用品及奖励用品供应商入围项目，每包拟入围5家供应商为采购人宣传用品和奖励物品采购需求提供服务，参与采购人具体采购项目的二次采购。

当通过符合性审查供应商不足5家时，项目废标；

当通过符合性审查供应商家数为6家以上时，入围供应商家数为5家；

同一供应商在资格要求符合的情况下，可对多标段进行报名投标，同一投标人可兼投兼中多个分包。

服务时间：

采购合同签订之日起2年。

服务地点：

本次项目的服务地点为甲方指定地点。

服务要求：

1、我公司保证提供的产品具备品牌原厂商的合法授权，可提供有竞争力的价格，价格不高于同期同款商品在投标方网上或京东等网上价格。

2、我公司承诺提供的所有产品均完全符合相关的国家和行业标准且为原厂正品。

3、我公司具备专业的宣传设计能力，包括但不限于宣传海报、包装设计、原画手绘、会议物料设计等，并且可根据公司需求，满足短频快的设计制作流程与时效。

4、我公司具备一定的科技、技术类服务能力，包括但不限于H5、服务类系统、商品兑换类系统的设计与搭建，并且可根据公司需求，定制部分高科技展业工具。

5、针对本项目成立项目团队，在入围期内保持稳定，项目负责人更换，我公司保证提前1个月通知采购人。如遇人员更换，我公司做好培训、交接工作，保证工作能无缝衔接。

6、在入围期内，我公司积极参加采购人发出的具体采购活动。若不能参加的，收到采购人发出的邀请后3个工作日内回函不参加的原因。年度内3次无故不参加采购人发出的具体采购项目的，采购人有权终止我公司的入围资格。

组织管理方案

项目管理计划

人员管理：项目管理人员需要具有全单位的知识和丰富的服务组织与管理经验；善于组织和团结各种脾气秉性的人；能协调各种矛盾和调动人员积极性。

技术管理：首先要能对产品符合招标参数要求可行性进行把关，并尽可能的提出产品优化方案。

计划与进度管理：在每项任务实施时，首先要编制计划。包括任务阶段的划分，明确各阶段的任务内容与责任，进度安排和应采取的措施以及何时验证和评审等。根据总体进度要求，制定工作目标；在保证质量前提下，实施必要的强制手段。

制定和明确服务人员共组制度和职责任务

根据《产品购置服务操作规程与质量控制》、《产品购置服务管理条例》和公司相关规定，结合以往项目服务的特点和实际情况，认真制定各组织职能部门主要工作内容的《服务管理细则》，规定各各组织职能部门和各级服务人员工作职责规范日常工作、生活、学习管理和勤务秩序。做到人员到位、制度到位、职责分明。

强化服务人员教育管理，树立良好形象。把服务人员教育管理放在重要的工作位置，定期开展服务职业道德意识教育和法制教育。教育服务人员树立服务的意识，文明接待、热情服务，不断提高服务水平和质量。

经常性的开展技能考核工作。