1旅行社管理导论.ppt

第一章导论1-1旅行社发展历程1-2旅行社行业的发展现状1-3旅行社行业的发展前景与中国旅行社的应对策略一、旅行社产生的背景结论：旅行社产生的根本原因——生产力水平的提高托马斯·库克（ThomasCook）1808-1892，英国旅行商，出生于英格兰墨尔本。近代旅游业的先驱者，也是第一个组织团队旅游的人。1828年库克成为一名传教士，后来是一位积极的禁酒工作者。库克组织了欧洲范围内的自助游，向自助旅行的游客提供旅游帮助和酒店住宿服务。1845年，托马斯·库克创办了世界上第一家旅行社——托马斯·库克旅行社（即现在的通济隆旅行社），标志着近代旅游业的诞生。二、旅行社的产生世界上第一家旅行社——英国的托马斯·库克旅行社托马斯·库克履历1841年7月5日，托马斯·库克包租了一列火车，运送了570人从莱斯特前往洛赫巴勒参加禁酒大会，往返行程22英里，团体收费每人一先令，免费提供带午餐及小吃，还有一个唱赞美诗的乐队跟随，这次短途旅游活动标志着近代旅游及旅游业的开端。此后，他率先在英国正式创办了通济隆旅行社，专门经营服务业务。托马斯·库克被世界公认为商业性旅游的鼻祖。1845年夏，托马斯·库克自任领队，组织了350人的消遣观光团去利物浦旅游，并编发了导游手册。1851年，库克组织了有16.5万多人参加的“伦敦水晶宫”世界博览会。1855年，库克组织了从英国莱斯特前往法国巴黎的旅游，在巴黎停留游览4天，全程用一次性包价，其中包括在巴黎的住宿和往返旅费，总计36先令。事实上，这也是世界上组织出国包价旅游的开端。到1864年，经托马斯·库克组织的旅游人数已累计100多万。1872年，托马斯·库克自任导游，第一次开办了有10人参加，历时70天的环球旅游。1878年，托马斯·库克退休，业务由其子约翰·梅森·库克（JohrlMasollCook）主持。（1939年，通济隆旅行社在世界各地设立了350余处分社）。1892年，他创办了最早的旅行支票，可在世界各大城市通行，通济隆旅行社还编印了世界最早的旅行杂志，曾被译成7国文字，再版达17次之多。思考：世界上第一家专业旅行社诞生于英国的原因？1、英国率先完成了工业革命（产业革命）；2、生产力水平的提高增加了人们的收入；3、城市化进程的加快，刺激了度假动机的产生；4、先进交通工具的出现，方便了人们的出行。1．初创（萌芽）阶段:托马斯·库克旅行社成立之后到第一次世界大战之前。2．成长发展阶段:第一次世界大战之后至第二次世界大战之前。3．繁荣阶段:即第二次世界大战以后。三、旅行社的发展历程四、中国旅行社的发展变迁及现状（一）近代中国旅行社的产生1．国外旅行社的进入2．陈光甫与近代中国第一家旅行社1923年8月，当时主持上海商业储蓄银行工作的陈光甫，在该行下设旅行部。1927年6月，上海商业储蓄银行正式将该旅行社独立出来，并更名为中国旅行社。职责：“导客以应办之事，助人以必须之便。如舟车舱之代订，旅舍铺位之预订，团体旅行之计划，调查研究之入手，以至轮船进出日期，火车来往时间，均在为旅客所急需者”。实践任务：通过网站（/index.htm）了解一下港中旅这家中国老字号旅行社的必威体育精装版发展。补充材料1：陈光甫与港中旅陈光甫：民族资本家、金融家，一次从香港到云南，到一家外国旅行社购买船票，受到外国职员的蔑视和冷落。愤而自办旅行社，即1923年的上海商业储蓄银行旅行部。到1937年，已达到87家分支机构，近千名员工的规模。香港中旅（集团）有限公司（简称：港中旅集团）创立于1928年，经过几代人的开拓经营，特别是改革开放以来的加速发展，港中旅集团由初创时一间业务单一的小型旅行社，发展成了以旅游为主业，兼营酒店、运输、基建、贸易、实业投资、地产建筑、高新科技等多元化发展的海内外知名的综合性企业集团，被列入中央直接管理的44家国有大型骨干企业之一。港中旅集团是受国家委托、香港地区唯一办理“港澳居民来往内地通行证”和“台湾居民来往大陆通行证”的机构。旗下的香港中国旅行社是香港最大的旅行社之一，在香港、澳门设有40间分社和办事处，在美国、加拿大、英国、法国、德国、日本、韩国、新加坡、泰国等13个国家设有18间海外分社。港中旅集团除在深圳投资控股“世界之窗”、“锦绣中华”和“中国民俗文化村”三大主题公园外，还在上海、浙江杭州、湖南长沙及张家界、陕西西安、江苏南京、甘肃敦煌以及安徽的黄山等地投资开发了旅游景点及酒店项目。该公司已在我省青岛设