中高级经理核心管理技能特训.pptVIP

部门间横向沟通要点多了解其他部门的业务运作情况多学习其他部门的业务知识凡事应站在整体利益的立场考虑问题对本部门要求严一些，对其他部门要求松一些从自己作起，从现在作起321456面对部属—怎样与下属沟通*MTP内训联系电话：问题4怎样与下属沟通的，沟通中应注意哪些？问题4的启示*MTP内训联系电话：成为优秀职业经理人，一定要能与下属进行有效沟通应看到下属的长处，特别是自己不具备的技能应尊重下属并相信他们有朝一日会超过自己应站在下属的立场去想问题倾听下属的声音，随时表扬激励下属01关注下属的进步，适当授权给下属02一个部门工作目标的达成80%取决于上级主管与下属的沟通方式是否正确03表扬与批评*MTP内训联系电话：场合：人越多越好人越少越好情绪：平和时平和时时机：越及时越好原因：越清楚越具体越好”爱妻5大法则*MTP内训联系电话：太太不会错；如果太太错，一定是我看错；如果不是我看错，也一定是因为我的错才造成她的错；如果认为太太不会错；你的日子一定过得很不错。激励技巧*MTP内训联系电话：表扬和称赞是最好的激励方法，但需注意How,When,What，Who适当的压力也是一种激励方法。“逼下属进步”应该了解部属的动机和精通激励理论，才能做好激励首先应激励自己，然后才有可能去激励别人培养企业文化和团队精神才能激励所有的团队成员第三部分

高效管理沟通与协调“不会拍马屁的人不能成为职业经理人”此话正确与否？*MTP内训联系电话：问题：人际关系沟通能力重要还是其它能力重要？良好的人际关系者,可使工作成功与个人幸福获得率达85%以上某年度某地区被解雇的4000人中，不称职的占10%，人际关系不好者则占90%针对10000人的记录进行分析,成功的因素中85%决定于人际关系,而知识、技术、经验只占15%根据5年的跟踪调查，人际关系好的人平均年薪比优等生高15%，比劣等生高33%用智障的脸对别人EQ的五大定义*MTP内训联系电话：认识自我情绪的能力妥善管理自己情绪的能力了解别人情绪的能力人际关系互动管理能力自我启发和激励的能力0102030405成功的四张王牌*MTP内训联系电话：logo人际关系简单十个字：

脸笑，嘴甜，腰软，热情，仪表。①背景：上一代（过去）建立的关系。②人脉：见面开始建立的，来一个识一个，现在建立的关系。③能力：迷者师道，智者自通，学会与人沟通，争取师道。④人缘：做人基本态度，看见人会笑。让人看起来喜欢的感觉，敬人者人皆敬之。与人相处：*MTP内训联系电话：了解别人是群我之道宽容别人是和睦之道接纳别人是体谅之道关怀别人是友爱之道人际关系的和谐：*MTP内训联系电话：凡事都想帮助别人——服务凡事替别人着想——宽容保持参与互动尊重个别差异了解对方需求凡是都有感恩之心——惜缘凡事从自己做起——反省懂得激励别人积极做人处事与人相处法则：良好沟通的原则*MTP内训联系电话：传达要清楚、具体、实际清楚具体地接受巧妙运用身体语言若对某事耿耿于怀就应坦诚讨论建设性批评，勿吹毛求疵耐心说出决定或结论的理由承认每件事情皆有多方面看法接受并承认事实主动积极的倾听，以鼓励对方充分表达意见使对方所讲话题不偏主题太远良好沟通的原则*MTP内训联系电话：01不要让讨论变成恶言的争吵02不要说教，最好能以发问方式03错了或不小心伤害对方，须坦诚道歉04委婉有礼的尊重对方和他的感受05对于“不合理要求”能指出其与行为的矛盾06进行好的沟通：多称赞、鼓励07避免不当的沟通技巧沟通的意义