一线主管问题解决与创新思维教程.pptVIP

思考的效益—解决问题的心理规律和策略思维的本质与核心间接性概括性思维的特征什么是思维思维是对事物之间内在联系和本质的反映。5%55%30%10%动作思维、形象思维与抽象思维常规思维与创新思维逻辑思维与直觉思维集中思维与发散思维3.思维的各种形式集中（求同）思维发散（求异）思维思维效率的核心—解决问题什么叫问题问题的三种基本成分：解决问题的心理学解释当前状态、目标状态、解决障碍。人在没有明显的能够解决方法的情况下，将给定情景转化为目标情景的认知加工过程，01让我们来做思维体操！02买项链03一位顾客想买一根价格为7000日圆的项链，他交给04店主一张10000日元的纸币，店主找不出，就用这张纸币05和隔壁的鞋匠换了10000日圆零钱，然后再找给顾客300006日圆，卖出了项链。但第二天鞋匠来找店主，说昨天那07张10000日圆的纸币是假的。店主只好赔偿了鞋匠1000008日圆。请问店主在这笔交易中一共损失了多少钱09（项链就按7000日圆计）10限时：1分半钟自行车买卖一位顾客用60美元买回一辆自行车，接着以70美元把它卖了出去，然后又用80美元把它买了回来，最后又以90美元把这辆自行车卖掉了。请问，这位顾客最终是：A、没赚也没亏B、赚了10美元C、亏了10美元D、赚了20美元E、亏了20美元F、赚了30美元G、亏了30美元限时：1分钟1影响解决问题效率的2各种心理因素3问题信息的错误表征多余刺激的影响“功能固着”现象跑马场上在一个圆形的跑马场上的起跑线上，3匹马并排地站成一列、准备向同一方向起跑。现在知道：A马的速度是1分钟2圈、B马的速度是1分钟3圈、C马的速度是1分钟4圈。请问：至少经过几分钟，这3匹马又能同时并排地跑在起跑线上？限时：1分半钟01关系推理02一位公安局局长和一位老人在马路边谈话，这时急匆匆跑过来一个小孩，他气喘吁吁地03对局长说：“快回去吧，家里你爸爸（指指局长）和我爸爸（指指自己）吵起来了！”老人问：“这孩子是谁啊”局长回答：“是我的儿子。”04请根据以上的情景作出判断：在家里吵架的两个人和公安局局长是什么关系？05限时：1分半钟心理定势的重要作用什么是心理定势心理活动的一种准备状态或倾向性。已有的经验往往会形成人们对问题的定势。不利于解决需要变通、创新性质的问题。会缩小对问题情景的知觉，能够加速对同类问题的解决。心理定势的积极作用心理定势的消极作用正迁移和负迁移02推理误区01心理定势的一些具体表现我们在黑暗中摸索，绊倒在物体上，我们抓牢这些物体，相信它们便是我们所拥有的唯一的东西。光明来临是时，我们放松了我们所占有的东西，发觉它们不过是与我们相关的万物之中之中的一部分而已。01——印度大诗人泰戈尔02动机强度与焦虑程度耶尔克斯多德逊定律—激活水平与行为效率之间的关系呈倒U字函数关系。行为效率焦虑程度一缸鱼一列国际列车上，德国人、日本人、美国人、法国人、中国人在一起旅行。途中上来了一位端着鱼缸的客人，缸里鱼的品种十分罕见。日本人问：这种鱼我们国家能否引进？在日本的气候、水温、水质条件下，这种鱼能不能生长？德国人问：能告诉我这鱼的名称吗？它在生物学上是什么类别？有什么习性？美国人问：你的鱼是不是从美国弄来的？因为也许只有美国才会有这样奇特的东西！法国人问：你能不把鱼卖给我。我想在我的卧室里养一缸这样的鱼，我的女朋友一定会兴奋不有已！中国人则问：真棒！从来没有见过这种鱼！请问这种鱼怎么做好吃？清蒸还是红烧？日本人形成了大规模的养殖基地，并占领了高份额的全球市场。德国人出版了关于这种鱼的经典著作，并建立了一整套相关学科，开发了这种鱼的转基