促销品保温杯采购项目64.docxVIP

xxx有限公司投标文件

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目录

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25907三、技术部分 2

331（二）实施方案 2

315501．完成本项目所需的实施方案 2

284453．质量担保及保证措施 57

165034．仓储管理 83

275965．故障处理预案 86

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技术部分

实施方案

完成本项目所需的实施方案

项目承接

项目管理计划

人员管理：项目管理人员需要具有全单位的知识和丰富的服务组织与管理经验；善于组织和团结各种脾气秉性的人；能协调各种矛盾和调动人员积极性。

技术管理：首先要能对产品符合招标参数要求可行性进行把关，并尽可能的提出产品优化方案。

计划与进度管理：在每项任务实施时，首先要编制计划。包括任务阶段的划分，明确各阶段的任务内容与责任，进度安排和应采取的措施以及何时验证和评审等。根据总体进度要求，制定工作目标；在保证质量前提下，实施必要的强制手段。

制定和明确服务人员共组制度和职责任务

根据《产品购置服务操作规程与质量控制》、《产品购置服务管理条例》和公司相关规定，结合以往项目服务的特点和实际情况，认真制定各组织职能部门主要工作内容的《服务管理细则》，规定各各组织职能部门和各级服务人员工作职责规范日常工作、生活、学习管理和勤务秩序。做到人员到位、制度到位、职责分明。

强化服务人员教育管理，树立良好形象。把服务人员教育管理放在重要的工作位置，定期开展服务职业道德意识教育和法制教育。教育服务人员树立服务的意识，文明接待、热情服务，不断提高服务水平和质量。

经常性的开展技能考核工作。根据本项目的实际情况，要经常性的组织开展服务实施考核工作。及时发现和排除工作隐患，对发现重大服务隐患要上报领导小组及负责人立即解决。

及时处理有效投诉，处理率达到100％。做好各项工作，提高服务人员素质，加强与甲方之间的沟通，定期征求甲方意见，不断改进服务将投诉及时处理及记录并建立回访制度，处理时限：分类考虑可能的处理时间，一般立即处理不超过半天，不能立即处理的约定限时处理。

组织精干高效的项目管理班子，科学组织项目实施。为确保本项目按期完工，我公司选派年富力强的管理人员组成项目经理部。

组织强有力的专业安装运输队伍，保证劳动力的需求

我公司将选派强有力高技术的专业队伍，该队伍是我公司专业队伍为我公司在多个项目中已创立名优工程做出突出贡献。

在劳动力的需求量上，我公司将根据各项目的特点以及项目实施时间控制的要求配备足够的劳动力，同时建立奖罚制度，开展劳动竞赛，作好工作、生活等的后勤保障，保持旺盛的工作热情和责任感，确保任务的顺利完成。

以严格的质量控制，确保一次成优，保证计划的执行

把好质量关，抓好质量控制，把质量管理落实到事前控制，杜绝不合格产品的出现，把影响项目实施时间进度的不利因素减少到最低程度，保证计划按期执行。

加强与业主、原厂商等部门的协调及沟通

我公司一贯重视与业主、原厂商等部门之间的协调及沟通，融洽相互之间的关系，为本项目实施创造良好条件。

调度工作

调度工作主要对进度控制起协调作用。协调配合关系，排除项目实施中出现的各种矛盾，克服薄弱环节，实现动态平衡。调度工作的内容包括：检查作业计划执行中的问题，找出原因，并采取措施解决；督促供应单位按进度要求供应资源；按计划进行项目实施条件准备；传达决策人员的决策意图；发布调度令等。要求调度工作做得及时、灵活、准确、果断。

实施进度表

序号

进度时间安排

计划完成的工作内容

1

按中标通知书规定的时间地点

若我公司中标，望能在规定时间内与客户签订购销合同。

2

时间进度安排、供货计划

1.合同签订后按照合同签署的交货期内完成供货及安装。

2.由设备生产厂家负责将货物安全完好的运送至客户指定地点。

3.我公司项目负责人员及技术人员在货物到达客户指定地点后，五个工作日内到达现场，与用户项目负责人员一起开箱清点货物。

3

验收方案

1.货物清点完毕后，我公司负责为用户提供培训，直到用户能够正常操作产品，相关费用已包含在我公司投标报价中，不另向用户收取任何费用。

2.在双方参与的情况下对产品正常使用及人员培训情况进行验收，如无问题双方签订验收报告，作为免费保修期开始的依据。

4

技术控制措施

1.质保期内由我公司负责免费提供产品维修、零配件更换服务（人为因素造成的除外），相关费用已包含在我公司投标报价中，不另向用户收取任何费用。

2.质保期满后，由我公司负责为用户提供有偿维修服务。

实施方案

前期实施方案

“用户第一，服务至上”是公司始终坚持的经营宗旨，以优惠的价格为用户提供优质产品和优良服务是公司一贯奉行的经营方针；“专业、诚信、及时、周到、热情、