元旦慰问品采购项目63.doc

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第一阶段响应文件总目录

TOC\o1-4\h\u2005513.5.服务方案 4

2953813.5.1.项目概况 4

751113.5.2.品质管理 7

2553013.5.3.数量及产品种类管理 15

1572913.5.4.计划及时间管理 19

2473013.5.5.安全管理 28

36013.5.6.人员配备 30

2830713.5.7.其他承诺 32

1152213.6.产品配送方案 36

1685313.6.1.物流配送方式 36

1156013.6.2.配送车辆数量、人员安排情况 43

2437413.7.售后服务承诺 45

2269513.7.1.售后服务要求的响应 45

1496513.7.2.响应及处理时间 45

2965913.7.3.质量保证措施 46

401213.7.4.服务方式 52

3042613.8.应急方案 60

649413.8.1.配送应急方案 60

402113.8.2.资源应急方案 61

253913.8.3.管理应急保障 61

74713.8.4.车辆故障应急预案 61

619113.8.5.交通事故应急预案 62

2919313.8.6.车辆起火应急预案 62

210913.8.7.车辆盗抢应急预案 63

1850513.8.8.车辆雨雪、雾天气应急预案 64

服务方案

项目概况

1、交货时间及地点

交货期：签订合同之日起5日内（特殊情况以合同为准）。

交货地点：采购人指定地点。

2、响应报价要求

我公司保证报价以人民币填列。

我公司保证报价包括：货款、运输费、运输保险费、装卸费及其他应有的费用。投标所报价格为货到现场安装调试完成的最终优惠价格。

我公司保证验收及相关费用由我公司负责。

我公司保证不给予赠品或者与采购无关的其他商品、服务，我公司不得以采购人要求实施前述馈赠、回扣等行为。

3、响应服务要求

我公司保证按采购人要求以快递方式送货到达教职工会员指定地点，根据发放量及时补充，我公司负责运回剩余货品。

我公司保证按采购人计划，保质、保重，按要求及时将货品送到采购人指定地点。

我公司保证若有供应数量不足等问题，实行三包“包退、包换、包补足数量”。

我公司保证合同执行期间，若出现货品质量问题，我公司在接到采购人的通知1小时内，派出相关人员赶到采购人指定地点进行处理。如我公司提供的食品不符合国家相关标准且给采购人造成影响的，采购人保留追究其法律和经济责任的权利。

我公司保证供货时指定专人负责送货，并遵守学校及采购人有关管理规章制度。

我公司整个运输过程科学合理，运输均采用符合卫生要求的外包装和运载工具。

4、响应交货要求

我公司响应交货期：签订合同之日起5日内（特殊情况以合同为准）。

我公司响应交货地点：采购人指定地点。

我公司保证供货时提供制造商完整的随机资料，包括完整的使用和维修手册等。

我公司响应特别要求：

交货时采购人有权要求我公司就产品的合法供货渠道进行说明；采购人认为有必要的，我公司按要求提供有效的书面证明材料。如果我公司提供非法渠道的商品，视为欺诈，为维护采购人合法权益，我公司承担商品价值双倍的赔偿；同时，采购人保留依据现行的国家法律法规追究其他责任的权利。

我公司保证货物的包装和发运均符合货物特性要求。为了保证货物在长途运输和装卸过程中的安全，货物包装应符合国家或行业标准规定。由于包装不善导致货物锈蚀、失缺或损坏，由我公司商承担一切责任。

5、付款方式

我公司响应付款方式：合同签订后将货物送至采购人指定地点，在结清学校库存后15日内按实际发生数量据实结算，一次性付清货款（特殊情况以合同为准）。

6、验收方法及标准

本项目由采购人自行组织验收。

7、投标有效期

投标有效期：本项目投标有效期为60天。

8、响应其他要求

我公司对整包进行投标，不拆包分项投标。

9、响应技术要求

我公司承诺所提供的服务、人员、设备及耗材均符合国家相关强制性规定。采购人有权要求我公司出具所提供的服务、人员、设备及耗材符合招标人规定的证明文件。具体需求详见本部分项目需求书。

品质管理

1、商品进货管理制度

库区安全管理规范

外地货车进入市区或绕城高速范围内的，必须做到提前办理通行手续。

所有送货车辆，必须听从配送中心人员（含保安）的管理并遵守交通法律法规

库区内严禁吸烟（含车内），违者按库区内有关规定处理，厕所内、办公楼内允许抽烟。

进入配送中心库区内的所有人员必须严格遵守配送中心的相关规章制度，服从管理，更不能有不利于配送中心财产安全的行为