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臣心一片磁针石，不指南方不肯休。——文天祥

网店运营基础练习题库（附答案）

一、单选题（共60题，每题1分，共60分）

1、国内电商平台物流环节遇到的问题通常由卖家因素、物流公司因素和

不可抗力因素组成，其中属于物流公司因素造成的问题是()。

A、显示签收但买家未收

B、多发商品

C、质量问题

D、因台风导致物流延迟

正确答案：A

答案解析：4.客服/4.3处理问题

2、下面不是付费引流入口的是()。

A、活动页

B、淘宝客

C、直通车

D、引力魔方

正确答案：A

答案解析：2.装修/2.3自定义页

3、国内平台支付环节遇到的问题，通常由()、客户因素、支付手段因

素组成。

A、平台因素

B、卖家因素

C、不可抗力因素

D、第三方因素

正确答案：A

答案解析：4.客服/4.3处理问题

4、淘宝七天无理由退换货规则，以()起计算时间，满168小时为7天。

A、签收日后的第二天零时

B、申请退换货时间

C、具体签收时间

D、确认收货时间

正确答案：A

答案解析：3.运营/3.3订单管理

5、下列属于淘宝平台活动的是()。

A、天天特卖

臣心一片磁针石，不指南方不肯休。——文天祥

B、网购星期一

C、黑色星期五

D、俄罗斯团购爆品团

正确答案：A

答案解析：3.运营/3.2营销活动

6、()属性是有行业专业性，可满足浏览者对专业度的需求，是产品固

有的，有一定行业标准可规范。

A、产品

B、通用

C、类目

D、营销

正确答案：A

答案解析：3.运营/3.1上传维护（属性类目上下架）

7、在宝贝标题的描述中不允许含有的内容是()。

A、极限词

B、空格

C、季节

D、年份

正确答案：A

答案解析：3.运营/3.1上传维护（标题）

8、移动端店铺首页自定义模块专区的要求不包含()。

A、引流商品

B、优惠券

C、文字简洁

D、产品为主

正确答案：A

答案解析：2.装修/2.1首页

9、下列属于聚划算活动报名能否成功的影响因素的是()。

A、以下都是

B、产品质量

C、产品生命周期

D、产品价格

正确答案：A

答案解析：3.运营/3.2营销活动

臣心一片磁针石，不指南方不肯休。——文天祥

10、菜鸟联盟是提升电商物流服务体验的组织，由阿里巴巴三大战略业

务板块之一的菜鸟网络牵头，联合国内外主要物流合作伙伴组建，菜鸟

是第()方物流。

A、四

B、一

C、二

D、三

正确答案：A

答案解析：3.运营/3.3订单管理

11、客服主管可根据企业品牌客服团队的数量和日常服务质量对客服进

行激励机制设计，下列激励属于物质激励的是()。

A、季度奖金

B、最佳新人奖

C、金牌客服

D、优秀员工

正确答案：A