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君子忧道不忧贫。——孔丘
物业项目投标文件人员配备及培训、考核方案
目录
第一节物业服务人员配置1
一、项目组织架构1
二、管理人员配备2
三、人员招聘要求3
第二节员工培训及考核4
一、员工培训4
（一）培训目标4
（二）物业管理人员培训计划5
（三）培训方式5
（四）培训后的考核工作6
二、员工考核7
（一）人事考核制度7
（二）严格考核制度7
（三）竞争上岗，不拘一格选人才7
（四）重视用户意见，实行首问责任制，依例奖惩员工8
（五）员工招聘方法8
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君子忧道不忧贫。——孔丘
第一节物业服务人员配置
一、项目组织架构
完善明晰的管理职责、高效节约的人员组织架构，是物业管理项目管理保证
管理服务成效的前提，本公司物业管理项目拟采用如下图所示之管理架构。
物业公司
社会机构物管主任x人各专业单位
财务部客户服务部安保部工程部环境维护部
x人x人x人x人x人
出纳x人客服x人队长x人工程主管x人保洁员x人
会计x人秩序维护员x人综合维修工x人绿化x人
消防监控员x人
图6.1物业服务中心组织架构
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君子忧道不忧贫。——孔丘
二、管理人员配备
部门岗位人数岗位要求
项目部物管主任负责该项目的全面工作
负责物业服务中心所有工作的运营管理工作
全面负责物业服务中心办公室管理工作
综合出纳
协助主管负责人事、行政、仓库日常事务工作开展，
管理部会计
兼社区文化专员
负责物业服务中心财务工作
协助项目经理负责客户服务部各项日常服务工作
负责业主日常接待、业主投诉处理、各
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