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淘宝网物流管理的优缺

淘宝网是知名的C2C电子商务网站。他原先的借鉴国外的电子

商务网站模式而建设的，但是他没有一味的模仿别人，而是在借鉴

的基础上又有独特的创新。什么是淘宝网这些年来的法宝呢？人们

不禁要问了，从多方面的了解可知，之所以淘宝网他的交易额居高

不下，他的人性化的物流策略是一方面的原因，虽然这一策略也有

他的不足之处，但是也有他的可取之地，如果淘宝网能够进一步的

改进，那么他的物流管理策略无疑是一个成功的策略。淘宝网是大

家所熟知C2C电子商务网站，他的整个网站及系统技术设计的人性

化程度是比较高的，包括各种功能的开发，都比较人性化。

淘宝网物流管理的优点

淘宝为了创造客户让渡价值，淘宝与物流企业进行供应链合作。下

面我们看看淘宝网人性化的物流管理。

一、淘宝导入物流服务模块

所谓供应链合作就是淘宝与物流企业合作，为了广大的卖家和买

家提供可选择的物流服务，物流企业直接在网站后台接受和处理客

户的物流需求订单，从而建立一个完美意义上的C2C电子商务平台。

在有物流模块的淘宝网上，买家或者卖家可以在“运送方式”上选

择具体的运送方式和具体的物流公司。比如一个买家在网上可以选

择淘宝提供物流，也可以选择新邦物流。在选择物流服务商、提交

订单后，与淘宝合作的物流公司立即就可以在后台受到下单信息，

同时进行订单的处理。这样即能为物流企业争取更多的订单，又能

为买家和卖家提供更加便利的服务，淘宝也能因为提供了这个服务

获取业务提成收入。

在没有提供这项服务时，“运费”的那个金额都是卖家自己写上

去的，买家在购买时没有选择的余地，比如卖家运费写的是25元，

买家只能按照25元付费，但是存在这样的问题，可能买家离卖家距

离比较近，实际上可能在正常情况下15元的运费就够。在这种情况

下，买家付25元给卖家就会觉得很亏，部分买家可能因为运费的问

题而不愿意买了。如果淘宝提供的物流服务，并且能在网上根据距

离计算出金额，买家在购买产品时就不会有吃亏的感觉，因为确实

给他们节省了费用。而对与卖家来说，他们也不是靠运费来赚钱的，

因此卖家不会反对使用这种服务，并且由于订单的增加，他们会获

得更多的订单。

这个物流服务具体的功能如下：

（1）淘宝在“运送方式”上为卖家和买家提供物流供应商的推荐合

作服务，卖家和卖家可以自由选择合作。就像是选择银行一样，工

商、建设、农业银行，卖家或者买家可以自由选择。

（2）物流供应商与淘宝联网，在后台能够接收并立即处理交易客户

的物流订单。

（3）卖家可以在淘宝网上选择“物流供应商”，也可以不选择，卖

家在拍卖产品时有自由选择的权利。

（4）淘宝网具有计算“物流价格”的功能，根据卖家和卖家地址，

网站能够自动计算出各个物流供应商的运送价格，便于客户选择。

由于淘宝网这种的独创的物流服务，满足了卖家、买家和物流供应

商等的各方的需求，因而使淘宝网的交易额一直居高不下。

二、淘宝推荐物流订单

淘宝推荐物流的订单状态分为：等待发货的订单、等待物流公司

确认、等待物流公司揽件、等待对方签收的订单、对方已签收的订

单。其含义分别如下：

等待发货的订单：买家付款后的淘宝交易，会自动生成等待发货

的物流订单。非支付宝交易的用户也可以创建等待发货的订单。

等待物流公司的确认：当您的订单通过淘宝推荐物流发送给物流

公司后，物流公司会根据订单信息来确认是否可以揽收，在物流公

司未确认是否能揽收前，订单是等待物流公司确认的状态，在此状

态下，您可以自主取消您的订单。

等待物流公司揽件：在此状态下表示，物流公司已经确认可以揽收

您的订单，正在上门途中，或者您的物品已被揽收，但是物流公司

正在返回公司扫描上传揽收成功信息的过程中。

等待对方签收的订单：此状态下的订单，表示您的物品已在发往收

件人的途中。

对方已签收的订单：此状态下的订单，表示对方已经成功签收，

或者拒签，或者丢失。是物流订单的一个结束状态。

淘宝推荐物流订单不仅帮助了买家、卖家有效管理自己的订单，

而且还能让买家、卖家在第一时间获知到自己订单所处的状态，使

物流作业变得高效，物流管理变得很方便。

总而言之，淘宝网采用的第三方物流，利用成熟的技术，使用人

性化的物流管理，有利于淘宝网、物流企业搞好自己的本业，发挥

专业的优势；有利于淘宝网减少不必要的投资；有利于物流公司物

流设施资源的优化配置，实现规模化，提高规模效益。

淘宝网物流管理的缺点

近年来，我国的第三方物流得到了长足发展。第三方物流企业主

要是一些原来的国家