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子曰:“知者不惑，仁者不忧，勇者不惧。”——《论语》

投标服务方案范文(通用10篇)

物业服务企业在确定参与招标活动后，应组织相关人员在对

招标物业项目基本情况分析和物业管理模式确定的基础上，制定

切实可行的物业服务方案。

制定物业服务方案的一般程序

（1）组织经营、管理、技术、财务人员及拟任项目经理参

与物业服务方案的制订。

（2）对招标物业项目的基本情况进行分析，收集相关信息

及资料。

（3）根据招标文件规定的需求内容进行分工、协作。

（4）确定组织架构和人员配置。

（5）根据物业资料及设备设施技术参数、组织架构及人员

配置情况、市场信息、管理经验等情况详细测算物业管理成本。

（6）根据招标文件规定的物业管理需求内容制订详细的操

作方案。

（7）测算物业管理服务费用（合同总价和单价）。

（8）对拟订的物业服务方案进行审核、校对、调整。

（9）排版、印制、装帧。

制定物业服务方案的要求

（1）物业服务方案的内容、格式、投标报价必须响应并符

子曰:“知者不惑，仁者不忧，勇者不惧。”——《论语》

合招标文件中对物业管理服务需求的规定，不能有缺项或漏项。

（2）方案的各项具体实施内容必须根据招标物业的基本情

况和特点制定；整体方案必须是在调研、评估的基础上制定；方

案的内容必须符合国家及地方法律、法规的规定。

（3）方案中对招标文件要求做出的实质性响应内容必须是

投标企业能够履行的，包括各项服务承诺、工作目标及计划、具

体项目的实施方案等。

（4）制定物业管理服务费用价格必须合理，具体实施内容

应该在满足招标方需求的基础上制定设计科学、运行经济的方案。

如实行酬金制的物业管理项目，投标方不能为了取得稳定的利润

而制定加大成本投入的方案；实行包干制的，物业服务企业不能

为了控制经营风险而制定影响服务质量的方案。

物业服务方案的编制原则

组织编制物业服务方案，我们应当了解并遵循一些基本的原

则：

（1）编制物业服务方案企业应关注如下的四个关键要素：

服务设计、资金保障机制、员工管理系统、顾客管理系统。

（2）服务是需要设计的。

（3）编制物业服务方案的过程，实质上就是服务设计的过

程。项目的物业服务方案是项目物业服务设计的输出文件。

（4）平衡计分卡是目前企业管理中较为流行并卓有成效的

一个战略管理的工具，我们可以借鉴平衡计分卡的原理及框架，

子曰:“知者不惑，仁者不忧，勇者不惧。”——《论语》

对项目的物业服务进行策划。

（5）物业服务方案具有很强的针对性，它并不能适用于其

他的项目。

（6）物业服务方案并不是一成不变的。在日常物业服务运

作过程中，随着顾客群体的变化、物业的逐步老化以及新技术的

不断出现，应当对物业服务方案实施动态管理，不断调整其内容

以确保能适应新的形势。

（7）本文中提到的物业服务方案，主要针对正常管理阶段

的服务设计。

物业服务方案的编制要点

（一）项目简介

项目简介通常包括如下内容：

（1）顾客基本情况。如业主（或物业使用人）清单、顾客基