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电话营销规章制度

电话营销规章制度「篇一」

一销售经理的职责

1、负责本部门员工制度的落实。随时对部门人员进行督和指导，向销售总

提出奖惩建议；

2、负责本部门员工的业务知识培训。每月组织对上月发生的关键业务和技术

问题进行讨论和研究；

3、负责制定年度工作计划和月度工作计划，并督计划的实施和完成。在具

体实施过程中，如遇特殊情况需要变更计划时，应及时向销售总提出建议；

4、负责完成回款率；

5、负责本部门出差流程管理、车辆使用管理和人员管理。对人员负责，发现

问题及时向销售总提出奖惩建议；

6、负责完成销售任务；

7、严格负责本部门工作，及时处理工作中出现的问题，协调各部门之间的工

作关系，及时向销售总汇报重大问题。对部门内员工的所有问题负责。

二销售部门的工作流程

1、商务旅行的过程

有必要提高出差的频率和效率。

1）销售人员在工作时间内应坚守岗位。如果出差他/她，他/她必须首先提交出

差申请，国家各种各样的客户他/她的联系方法，报告要点出差的销售经理和销售

经理的同意。未经允许不得擅自离开岗位或到未知的地方去。根据销

红旗公司销传管理文件销售考核指标设计规划个人月、周客户拜访计戈I」，以书

面形式记录日常工作日志，制作电话及信息报告手（机不能24小时关机）；

2）销售人员在每周例会上向销售经理汇报下个月客户拜访的重点计戈了解销

售经理的指导，最终确定下个月客户拜访和回访的重点；

3）销售人员根据客户拜访计划对客户进行拜访和回访。访问的目的必须明确具

体。同一客户三次拜访未取得突破，如无新计划，原则上不予批准该客户下一次出

差申请；

4）访问和回访后，有必要报告拜访和回访信息信（息与突破性进展）销售经理

及时，及时提交出差报告，如实记录相关信息并正确地填写客户关系数据表和客户

技术数据表，可以电子版本；

5）销售经理对销售人员的工作进行指导和安排。

2、报价投标流程

这个过程主要是针对集团客户购买的产品。

1）销售人员应在第一时间报给销售经理在收到询价或招标从用户的信息，和

销售经理决定是否参与比价或招标主（要比价或招标，应请示公司的高级管理人

员）；

2）整理用户询价或召标信息（如有需要，技术部门协助）；

3）技术部协助和支夺相应产品的技术参数;

4）采购部生（产部）对报价产品的原材料采购价格和交货期进行调查确认;

5）销售部经理审核最终报价或投标书（重大比价或投标书，需请示公司高层）

并确认后打印；

6）制作正式的报价或投标书，装订成册并加盖公章，送去参加比价或投标。

3、商务谈判及合同签W流程

销售人员在与客户谈判前，应做好充分准备，保持整洁的外表，以良好的精神

状态与客户打交道。

电话营销规章制度篇「二」

为了规范业务人员的管理，提高公司销售业绩，提高销售人员的业务水平，坚

持合情合理、实事求是的原则，坚持按劳分配、多劳多得的原则，特制定本制度。

一、在公司

业务员应按时上下班，不能迟到早退参（考考勤制度），保持办公室清洁卫

生，积极宣传公司，言行举止注意公司及个人形象。每天早上上班后的前几分钟，

做好办公室的卫生，接下来的销售人员开早会，主要是递交拜访记录表并讨论解决

昨天在跑业务的过程中遇到的问题，向领导汇报今天的工作工作计划。

二、出差

出差前做好出差准备，最好电话预约好，做到有的放矢。出差在外，每天填写

拜访记录表客（户报备表），晚上九点钟之前向领导汇报当天工作情况（短信，电

话都行）。

三、考勤制度

参照公司坐班人员的考勒办法。另外销售部对无故迟到早退的业务人员，每人

每次罚款5元，当天当面交与销售部领导，这罚款累积到月底作为没有迟到早退

的业务人员的奖励。

四、业务积分制