零售行业线上线下融合与O2O营销策略方案.doc

零售行业线上线下融合与O2O营销策略方案

TOC\o1-2\h\u23582第一章线上线下融合概述 3

116461.1线上线下融合的定义与意义 3

318451.1.1线上线下融合的定义 3

8431.1.2线上线下融合的意义 3

76091.2线上线下融合的发展趋势 3

253991.2.1技术驱动融合 3

117351.2.2跨界合作融合 3

123801.2.3消费者需求驱动融合 3

98731.2.4产业链整合融合 4

71311.2.5新零售业态涌现 4

179第二章线上线下融合的优势与挑战 4

242442.1线上线下融合的优势 4

202242.1.1拓宽销售渠道 4

39372.1.2提升消费体验 4

189102.1.3提高运营效率 4

228372.1.4促进产业升级 4

65822.2线上线下融合的挑战 4

194092.2.1技术融合难题 5

238322.2.2人才储备不足 5

274382.2.3资源配置失衡 5

43752.2.4法律法规滞后 5

115342.3应对策略 5

300812.3.1加强技术创新 5

140312.3.2培养专业人才 5

50872.3.3优化资源配置 5

17792.3.4完善法律法规 5

1884第三章O2O营销策略理论基础 5

204493.1O2O营销的定义与特点 5

217683.2O2O营销的关键要素 6

137303.3O2O营销与传统营销的比较 6

24338第四章线上线下融合模式摸索 7

283404.1线上线下融合的商业模式 7

48454.2线上线下融合的技术支持 7

20734.3线上线下融合的创新实践 7

12666第五章线上线下融合的产品策略 8

203125.1产品定位与组合 8

188635.2产品创新与优化 8

145995.3产品线上线下互动 9

343第六章线上线下融合的价格策略 9

43676.1价格策略的制定与调整 9

258166.1.1价格策略制定原则 9

271016.1.2价格策略调整方法 9

322916.2线上线下价格协调 10

107556.2.1价格信息同步 10

133746.2.2价格协调策略 10

215436.3价格促销与优惠 10

163956.3.1促销活动策划 10

172056.3.2优惠措施实施 10

10283第七章线上线下融合的渠道策略 11

95017.1渠道整合与优化 11

13387.2线上线下渠道互补 11

42787.3渠道冲突与协调 12

6330第八章线上线下融合的促销策略 12

141978.1促销活动的策划与实施 12

215948.1.1确定促销目标 12

312578.1.2选择促销形式 12

73008.1.3制定促销策略 12

80608.1.4实施促销活动 13

103288.2线上线下促销整合 13

100248.2.1线上线下促销资源整合 13

129248.2.2线上线下促销互动 13

157178.2.3跨渠道促销合作 13

24088.3促销效果评估与优化 13

176228.3.1数据收集与分析 13

171768.3.2评估促销效果 13

189138.3.3优化促销策略 13

14154第九章线上线下融合的服务策略 14

57499.1服务体系构建与优化 14

155389.2线上线下服务整合 14

43369.3客户关系管理 14

18635第十章线上线下融合的运营管理 15

1002510.1线上线下融合的组织架构 15

2026910.1.1构建一体化组织架构 15

2021410.1.2设立线上线下融合管理部门 15

2574210.1.3加强部门间的沟通与协作 15

1218910.2线上线下融合的人力资源管理 15

277910.2.1优化人力资源配置 15

2561710.2.2提升员工综合素质 15

3047610.2.3建立激励机制 16

101210.3线上线下融合的风险防范与控制 16