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客户需求，服务优化
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Agenda
调查背景与方法
满意度评分分析
客户建议与需求
服务改进与产品优化
未来工作计划
01.调查背景与方法
客户调研背景与方法
调查背景和目的
调查方法和样本
调查时间和地点
02.满意度评分分析
客户满意评分分析
总体满意度评分
产品品质满意度
服务态度满意度
购物环境满意度
价格合理性满意度
03.客户建议与需求
分析客户意见，总结需求。
客户建议和意见
客户需求和期望
04.服务改进与产品优化
改进服务，优化产品
服务改进措施
产品优化方案
05.未来工作计划
工作计划：培训忠诚度
客户忠诚度提升
员工培训与激励
下一步工作计划
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