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非淡泊无以明志，非宁静无以致远。——诸葛亮

机房类运维服务方案

十四、服务方案

一、机房及设备维护方案与计划

1、预防性检查

巡检时间

每个工作日上午9点

、巡检地点

计算机机房、精密空调、UPS

、巡检目的

进行机房检查，对机房设备及供电系统、UPS系统、精密空调系

统、录像系统等设备进行检查，及时发现设备隐患，排除故障。

、巡检要求

.1.巡检期间，进行状态检查，若发现问题，如计算机机房物理环

境异常、精密空调异常、UPS及配电系统异常等，应按照应急预案及

操作流程进行处理。

（1）电源、UPS：检查机房供电状况，UPS工作情况、指示状态。

检查UPS蓄电池使用状态，确保蓄电池无松动。并使用温度枪进行检

测物理温度。确保配电柜及UPS、蓄电池无温度过高现象。（2）机房

环境：检查机房卫生状况及物理环境。

（3）机房温度：检查温湿度，将温湿度控制在一定范围内。温度：

22℃±5℃，湿度≤60%.

（4）机房空调：空调运行状态、空调内部有无漏水现象、空调噪

音、空调风量等。

（5）机房照明：机房照明系统是否正常，有无异常状况。

（6）机房PDU：PDU市电或UPS是否正常，使用温度枪进行检

测外部物理温度。

（7）机房整体：检查机房其余设备运行状态，有无报警及指示灯

异常状态。

.2.如果故障按恢复规程无法有效恢复，特别是当发生机房环境

非淡泊无以明志，非宁静无以致远。——诸葛亮

（动力、空调）故障、关键的

设备、网络、系统、服务如无法及时恢复时，应立即通知甲方相

关领导，由相关领导协调资源进行故障处理。

故障处理过程必须在机房日常巡检表的备注栏中详细记录，以备

查阅。

、计算机机房现场管理要求

1.除工作人员外，其他工作人员进出机房，需签字后方可进入，

同时计算机机房人员要在现场，检查监督其人员工作，避免其他人员

未经授权擅自接触机房物理设备。

2.机房的机柜、线缆、设备等的标签管理；

3.机房环境清理。

每日检查内容列表

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2、现场故障维修

每日巡检过程中，如有发现设备及环境系统有故障状态，需进行

记录并恢复故障状态。如不能立即恢复故障状态，则需进行应急预案

处理。具体如下：

环境故障：卫生、温湿度、照明。（四级故障）

交换机故障：交换机蜂鸣，交换机启动不正常，指示灯异常。

（三级故障）

空调故障：空调压缩机故障、空调冷凝水故障、空调漏水故障、

空调制冷故障、空调加湿器故障等。（二级故障

UPS故障：UPS逆变故障、UPS旁路、UPS蓄电池温度、UPS蓄

电池外观鼓包现象、UPS蜂鸣报警等（一级故障）

配电柜故障：配电柜内温度过高、配电柜打火现象等。（一级故

障）

在解决故障时，最大限度做好故障恢复的文档，力争恢复到故障

点前的业务状态。对于“系统瘫