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饭疏食，饮水，曲肱而枕之，乐亦在其中矣。不义而富且贵，于我如浮云。——《论语》

景区调查问卷方案设计

伴随着网络技术的发展，在线调查以其周期短、效率高、

费用低、区域广等优点作为一种新兴调查手段逐渐应用于社

会调查，看看下面的景区调查问卷方案设计。

景区调查问卷方案设计在许多网站上都设有在线

调查问卷用以收集用户反馈信息，但是很多在线问卷只是简

单的把传统调查的问卷照搬到网上，并没有发挥网络电子媒

体的优越性。由于在线调查缺乏训练有素的访问人员的指导，

如果问卷设计得不好，被调查人将会误答、中途放弃甚至拒

绝参与调查，那么精心制作的抽样计划、合理的数据分析和

良好的编码都是徒劳。在线调查中，问卷设计是至关重要的

一环。因此本文介绍一个构建在线问卷的完整的框架。

不考虑在线问卷的长度和细节，一般情况下它采用的组

织结构如下图：

1.欢迎。欢迎词可以用单独的屏幕来显示，也可以出现

在短问卷第一页的上方。欢迎词中要体现被调查人意见的重

要性，公开调查单位、调查目的、调查方案、完成调查所需

的时间及调查结果的使用、奖励措施等信息，引起被调查者

的重视和兴趣，取得支持与合作。同时，强调必威体育官网网址，尊重隐

私。欢迎词页面还应该包括可以提供帮助的电子邮箱或电话

号码，以便那些希望就调查的问题提问或回答有困难的被调

查人与之联系。

饭疏食，饮水，曲肱而枕之，乐亦在其中矣。不义而富且贵，于我如浮云。——《论语》

2.登录。如果对调查的样本有所限制，就需要对参与在

线调查的人进行身份认证。因此当我们想调查某个感兴趣的

群体时，可以给每个被调查人指定一个个人识别码(PIN)。

在上网接受问卷调查前，他们必须首先输入这一识别码。识

别码可附在邀请信中，也可以作为扩展名植入在一个电子邮

件指定的信息位置的扩展部分。在后一种情况中，被调查人

只要在网上点击信息位置，互联网的网站就会自动识别，无

需被调查人从键盘输入身份识别码，从而避免可能的输入误

差。此外，个人识别码(PIN)还可以防止重复回答。

3.标题和问卷指导。有关如何完成填写在线问卷的指导

说明显示在问卷第一个问题的上方。

4.问卷主题内容。问题的设计是问卷设计的主要内容，

问题的表述必须准确、简洁、易懂、中立，所列答案必须互

斥、全面。由于互联网的信息丰富，访问者不可能长时间关

注某一个网页，因此在问卷中要设置合理数量的问题和控制

填写问卷的时间，以二十题为佳，以不超过十五分钟为宜。

在设计问题时可以运用以下技巧:

(1)设计过滤性问题。现在上网的人越来越多，可能有

许多人闲着没事填写网上问卷，而这些人并不是问卷所针对

的目标。有鉴于此，网上问卷应在开始时设置几个过滤性问

题，筛选出问卷针对的确定对象。例如，想调查现有IP电

话卡使用者的人口特征，可以在问卷开始提问“您使用过IP

饭疏食，饮水，曲肱而枕之，乐亦在其中矣。不义而富且贵，于我如浮云。——《论语》

电话卡吗？”，及时“过滤”不合格者。

(2)选择能引起高度兴趣的话题。因为在线调查是人主

动参与的，如果调查题目与网民的生活密切相关，或是网民

关注的热点话题，或者是比较新鲜的话题，往往会引起被访

问者极大的兴趣，从而调动他们答题的积极性，问卷的应答

率就会高。

(3)合理地安