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穷则独善其身，达则兼善天下。——《孟子》

服装外贸岗位职责

服装外贸岗位职责

在社会发展不断提速的今天，越来越多地方需要用到岗位职责，

岗位职责可以明确每个人工作职责是什么内容，该承担什么样的工作、

担当什么样的责任、如何更好的去做、什么是不该做的等等。那么岗

位职责的格式，你掌握了吗？下面是小编整理的服装外贸岗位职责，

仅供参考，欢迎大家阅读。

服装外贸岗位职责1

1.外贸服装店营业员基本要求

①性格外向活泼，表达能力强，具有赢得他人信任与好感的能力;

②富于进取心和责任心，精力充沛，勇于开拓，善于学习;

③拥有良好的职业道德和丰富的业务知识。

2.外贸服装店营业员敬业精神

①遵守公司各项规章制度，恪守公司秘密;

②热爱本职工作，能够承受工作压力;

③礼貌热情，积极主动，待客周到;

④树立顾客第一的思想意识;

⑤树立创新和竞争意识。

3.外贸服装店营业员工作职责

①以积极的态度接受本外贸服装店安排的培训课程;

②了解产品的基本知识和内涵，熟练介绍产品的特性及优点;

③通过与顾客的交流宣传产品和专卖外贸服装店的形象，提高品

牌知名度;

④与所在终端外贸服装店营业员遵守相同的考勤制度;

⑤在终端派发产品和各种宣传资料;

⑥做好商品和促销用品的陈列及安全维护，创造舒适的购物环境，

保持商品与促销用品摆放整齐、清洁、有序;

⑦保持良好的服务心态，积极向消费者推介能满足他们需求的商

品;

穷则独善其身，达则兼善天下。——《孟子》

⑧按照专卖外贸服装店的投诉处理办法认真处理好顾客的抱怨和

投诉;

⑨及时向总经理反馈顾客意见和市场信息;

⑩收集竞争对手及产品的信息;

⑩每周填写周报表，每月填写月总结表，上报主管;

⑥服从专卖外贸服装店对衣着、语言及礼仪的规范;

⑩配合业务主管的工作检查和工作调整。

4.外贸服装店营业员应掌握的基本知识

外贸服装店营业员自身素质的.高低，服务技能和服务态度的好坏，

是影响专卖外贸服装店服务水准的最重要因素之一。因此，新任外贸

服装店营业员在上岗前，需要接受基本知识的培训。

(1)了解专卖外贸服装店和各种外贸服装品牌要充分了解所在专卖

外贸服装店状况、质量管理、售后服务承诺的内容，以及专卖外贸服

装店未来发展方向等事项。

(2)了解行业的常用术语对外贸服装行业知识和术语的充分了解不

仅可以增加外贸服装店营业员对专卖外贸服装店的归属感，更可以增

加外贸服装店营业员在销售服务应对时的信心，因为这两项知识都是

非常重要的辅助销售要点。

(3)产品知识产品知识是在销售服务介绍时的基本要点。所以，外

贸服装店营业员要将货品名称、种类、价格、特征、产地、品牌、制

造流程、材质、设计、颜色、规格、流行性、推广要点、使用方法、

维护保养方法等基础知识熟记在心，更好地为消费者服务。(4)竞争产

品在工作过程中，外贸服装店营业员应利用闲暇时间，随时注意同行

业竞争对手(类似品、替代品)的举动，如销售额、销售方式、市场活动、

价格变动、新品上市、人员变动的情况等，并将这些情况及时向外贸

服装店长汇报。

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