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某某小区物业管理方案

某某开发有限公司

2012-9-

目录

一、公司简介……………………….3

二、物业服务内容标准及质量保证措施…………...4

1、基本服务……………………...4

2、公共服务……………………...4

3、便民服务……………………...6

三、物业管理内容………………….15

1、房屋及设施设备管理……………………….15

2、环境卫生管理……………….17

3、绿化管理…………………….17

4、治安消防管理……………….18

5、车辆交通管理……………….18

6、公共管理…………………….18

7、常规性公共服务…………….18

8、委托性特约服务…………….19

9、经营性各种服务…………….19

四、物业管理模式………………….19

1、管理方法…………………….19

2、运作程序…………………….18

3、实施措施…………………….20

4 、管理手段…………………….20

五、物业公司组织机构和管理制度……………….22

1、服务中心组织机构………….22

2、公共管理制度……………….22

3、内部管理制度……………….24

六、突发事件应急预案…………...………………..28

1、暴力暴乱、盗窃、匪警应急处理预案………………...…..28

2、火情、火灾应急处理预案…………...……..29

3、斗殴、醉酒闹事应急处理预案……………...……………..30

4、对水浸（跑、冒、漏）紧急处理预案…………………….31

5、发现业主受伤或生病紧急处理预案……….31

6、电梯困人应急处理预案…………………….31

7、停电和停水故障处理预案………………….32

8、天然气泄漏应急处理预案………………….32

七、物业费的成本预算…………….33

1、人工费用测算一览表………………………...34

2、管理成本汇总表……………...35

3、管理项目收入预测表………………………...36

4、管理项目支出预测表………………………...36

八、前期入住管理工作规程………37

附件：企业法人营业执照……………………….…43

税务登记证………44

组织机构代码证……………………….………46

物业资质……………….………47

公司简介

。

服务理念：

务实高效，安全整洁。

一、物业服务内容、标准及质量保证措施

为将小区