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吾日三省乎吾身。为人谋而不忠乎?与朋友交而不信乎?传不习乎?——《论语》

月度工作总结范文模板5篇

月度工作总结范文模板1

在过去的一年里，销售部在总经理的正确领导及其它部门的密

切配合下，基本完成了年的工作任务。部门的工作也逐渐步

入成熟。在这一年里我们具体工作内容

一.对外销售与接待工作

首先，销售部经过一年的磨合和发展，已经逐渐成熟了自己的

销售工作，拓展了自己的市场。将商务酒店全面推向旅游市

场，提高了酒店的知名度，力求最大限度地为酒店创造经济效

益。

根据年初的工作计划认真的落实每一项，年销售部的工作重

点放在商务散客和会议的销售上，由于酒店所处的地理位置所

限，散客的入住率偏低，全年的销售部散客入住率为，我们加

大商务客人的销售力度，拜访重要公司签署商务协议，同时根

据季节的不同制定不同的销售方案，有针对的走访客户，

比如旅游旺季，我们把地接团队较好旅行社认真的回访与沟

通，12月份至1月份大部分摩托车会议召开，我们及时的与

经销商联系。为旺季的酒店整体销售量做好铺垫。平时在整理

客户档案时，分类定期的回访，同时不断的开发新客户，截止

年底共签署协议454份。

--年9月份我到酒店担任销售部经理，--年10份酒店正式挂

牌三星，这对销售部提供对外宣传筹码，同时也把我们酒店整

体水平提高一个档次，有利于酒店的销售工作。

随着网络的高速发展，网络的宣传不仅仅提高了酒店的知名

度，而且通过网络公司提高酒店整体的入住率。截止年底共与

吾日三省乎吾身。为人谋而不忠乎?与朋友交而不信乎?传不习乎?——《论语》

54家网络订房公司签定了网络合作协议。我们对重要的网络

公司提高佣金比例，利用其宣传能够让客人通过网络详细了解

商大酒店，比如携程、艺龙、恒中伟业等几家网络公司;

同时，在这一年中，我们接待了宗申、蛟龙恒运、科龙电

器、魏军蒙牛乳业中医药大学、铁道、环球旅行社等多家摩托

车企业的30余场大中小会议。对于每次会议的接待，各部门

都能够认真配合销售部，圆满完成会议的接待工作，客人对我

们的工作给予了肯定。衷心感谢各部门领导和员工对我们销售

部的支持。

二.对内管理

酒店有自己的网站，销售部负责维护网站，更新网页内容。

它通过网络宣传扩大影响力，及时准确地发布酒店的动态和消

息，让人们了解酒店。同时，我们提出了新的酒店网站建设方

案，为酒店网站今后的发展奠定了基础。

三.不足之处

1.对外销售需加强，现在我们散客相对比较少;

2.对会议信息得不到及时的了解

3.有时候在接待工作中，不够细心，对一些细节不太注意，

考虑的问题不够全面。

4.有时由于沟通的不及时信息掌握的不够准确;影响了酒店整

体的销售与接待，在今后的工作要认真细致，尽量避免，能够

做到及时的沟通，从而减少工作失误。

四.年工作计划:

1.销售部的主要的工作以提高散客入住率的基础上，加大会

议及旅游团队的销售工作，虽然酒店地理位置不很理想，但我

吾日三省乎吾身。为人谋而不忠乎?与朋友交而不信乎?传不习乎?——《论语》

们存在其他优势，因为大型会议可以享受独处的环境旅游团队

为其提供合理的价格和优良服务才是最重要的。同时通过网络

订房的客人不容忽视，争取今年网络的入住率有一个新的提

高。

2.改变现有的工作方式，增加个人商务客户数量，提高客户

质量，加深客户对我们酒店的了解。所以要加强销售部门