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林为民
学习目标1.掌握人物通讯刻画人物的方法，了解作者及人物相关知识；2.把握文章逻辑写作顺序；3.抓住文章典型事件及其人物精神；4.学习张秉贵身上“一团火”的精神。
课程导入一个普通人，一个普通劳动者，为何有这样的殊荣呢？让我们一起走近劳模张秉贵，感受他的“一团火”精神。
课程导入1988年，北京市王府井大街百货大楼前举行了一个铜像落成揭幕仪式。黑色大理石基座的正面镌刻着“一团火”精神，光耀神州。他就是北京市百货大楼的一名售货员——张秉贵。2017年，王府井集团将每年9月18日设立为张秉贵日，以传承和发扬他的“一团火”精神。张秉贵
作者简介林为民，1942年出生在我国台湾，父亲为爱国烈士林正亨。林为民自18岁起，先后就职于北京日报社、北京晚报社，直至退休。他把一生都奉献给了记者工作。林正亨林为民
1918年，张秉贵出生在北京一个贫寒家庭，10岁开始打工谋生，17岁到北京东单的杂货商店“德昌厚”做学徒。1949年，新中国的成立让张秉贵感受到新的希望。1955年，被誉为“新中国第一店”的北京百货大楼开业，36岁的张秉贵因为有丰富的售货经验而被破格录取，从此开启了30多年的柜台生涯。劳动模范张秉贵
在那个物资紧缺的年代，王府井百货大楼每天要接待来自全国各地的顾客。为缩短顾客等待的时间，他练就了称重“一抓准”、算账“一口清”的绝活；发明了“接一、问二、联三”的售货方法。在热情接待第一位顾客时，不但与第二位顾客打招呼问好，还用微笑及眼神同第三位顾客沟通交流，使排队的顾客感受到售货员服务的热情。在北京，传统的“燕京八景”名扬天下，而张秉贵的售货艺术被人们誉为“燕京第九景”。劳动模范张秉贵
1979年被国务院授予全国劳动模范称号。1982年文化程度并不高的张秉贵开始写作，将自己的柜台服务经验编写成《张秉贵柜台服务艺术》一书，约5万字，阐述了柜台服务工作的一些基本规律。1987年被授予“北京市优秀共产党员”称号。5月，张秉贵不幸身患重症。卧病4个多月期间，每当见到前来探望的青年人，这位即将不久于人世的老人总要谆谆嘱咐大家：要树立全心全意为人民服务思想，创造服务工作新水平。人物介绍
新中国成立以来，我国工人阶级和广大劳动群众，以昂扬的热情，积极投身于社会主义革命和建设中，为祖国的发展做出了巨大贡献。在社会主义建设和改革开放的伟大实践中，中国涌现出一批又一批杰出的先进模范人物。在平凡的售货员岗位上，张秉贵成为新中国商业战线上的一面旗帜。写作背景
第一部分（1-13段）：细心体贴耐心地对待顾客。第二部分（14-16段）坚定为人民服务的信念。第三部分（17段）：不断提高自己服务水平的匠心精神。第四部分（18-20段）赢得人们的爱戴和尊敬。文章结构
用糖哄哭闹的小孩铁凝概括文中张秉贵的事迹并分析其精神品质。耐心细致、周到体贴给要赶火车的顾客提前称糖并悉心指路体贴入微、急人所急接待并开解不讲道理的女顾客热情大度、主动耐心女儿生病，他仍以笑容迎接顾客隐忍克制、爱岗敬业照顾买得多的顾客遭质问后受到触动自我反省、不断成长
忆往昔，想而今，感慨不已铁凝懂得感恩、乐于奉献业余时间参观糖果厂，学习知识提升自己主动求知、严于律己在吃宵夜的特殊待遇下受到启发善于剖析、觉悟很高总而言之，张秉贵是一个热情体贴、细致周到、诚恳耐心、爱岗敬业、积极进取，乐于为人民服务的优秀售货员。概括文中张秉贵的事迹并分析其精神品质。
课文研读人们是怎样来赞扬张秉贵的服务态度的？（找原句）人们用：主动热情诚恳耐心周到这十个字来赞扬张秉贵的服务态度。
深入研读仔细品味这篇文章是如何塑造张秉贵这一人物的？整体感知
文章在描写张秉贵时，使用了许多细节描写。请大家找出细节描写的句子，并分析其作用。
①只见张秉贵从货柜里拿起一块糖，放到孩子手里，孩子顿时止住了哭声……过了一会儿，轮到她买糖时，老张从称好的糖果中拿出一块放回货柜里，又拿出几块用小纸袋装好，塞进孩子的衣兜里……一系列动作描写，先拿一块糖给孩子，孩子止住了哭声；之后用小纸袋装好几块，塞给孩子：这些细节都表现了张秉贵的热情周到、体贴入微。“从称好的糖果中拿出一块放回货柜里”这一细节表现了张秉贵的认真负责。细节描写
②老张立即征得前面顾客的同意，很快给他称完糖，又告诉他应该在哪儿坐车去火车站。照顾赶火车的顾客，也没有冷落其他顾客。先给赶火车的顾客称糖，是在征得前面顾客同意的前提下才进行的。这一细节体现出张秉贵对待每一位顾客都是体贴周到的。细节描写
③卖糖果时，他虚心向爱吃糖的顾客了解各种人吃糖的习惯和各种糖果的味道。几年来，他还自己花钱买了230多种糖果来品尝，并请同柜台的售货员一起尝。为做好工作，自己花钱购买了数量不少的糖果，“并请同柜台的售货员一起尝”，体现了张秉贵的公而忘私，以及对待工作的认真与执着。细节描写
④张秉贵也随着她向柜台东
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