中层干部管理职责及执行技巧.pptVIP

个人个人工作效果工作满意感工作设计激励感观态度价值观个人行为：行为的基本模式：行为学家认为，人的大脑神经受到外界刺激，形成意识（叫思想、动机）再由意识表现于行动时，便产生行为，行为受内在需要和我来刺激的影响，在刺激和反应之间应考虑有机体内部的问题，即在刺激和反应之间存在着中间变项-----有机体。并用模式表式，如下图：激励（外来）需要动机（内在）目标（成就）行为个人行为与外界的社会、环境因素和内在的需要、动机因素直接有关目标的实现就是成就，而目标，成就本身也是一种外界的激励因素。因此，要研究个体行为就要研究激励（或叫激发、刺激）需要与动机目标、与目标管理等。行为的群体（小组）层次人在组织中必须与其他人接触、沟通和构成关系。正是这个“人际关系”将每个人连结起来。人与人的关系，亦受到每个人自己思想、自我观念、需要及取向决定。群体的关系更是人际关系的整合，由更多的人所构成。例如，小组管理方式，小组价值取向等。小组的行为可以从事多方面的方式表现出来。例如，生产力的高低、员工的满足感及发展等。但除小组的行为外，我们亦需要探讨小组与小组间的关系，这是一个更复杂的问题，因为小组间的关系或部门间的关系，都受到每个小组或部门的目标和价值的影响，更牵涉到小组间的权力关系问题。如下图：工作小组行为背景因素（管理方式、价值取向等）小组间的行为§生产力§满足感§个人发展人际关系个人思想系统自我观念需要及取向权力目标价值行为的组织层次行为组织层次一般可用组织气氛与组织绩效来描述。行为的组织层次需要建立于行为的个人及小组层次之上，所以变得更加复杂，举例来说，组织的改革问题，多是受到组织内部或组织外部的环境因素所影响，相应作出改变，可以透过适当的组织发展技巧及方法来推动改革。至于组织中的领导问题更是大多数组织值得注意的。例如，要推行改革，必须有上层领导的支持及同意。领导者亦可有助于解决组织中的沟通问题及冲突问题。行为的组织层次之模式外在环境内在环境改革管理组织发展冲突管理领导沟通组织气氛及效果小结：综合来说，组织中人的行为与关系比描述的要复杂得多。上述三个层次的划分，主要是较有系统志描绘出组织的不同类型的行为和关系，事实上，三个层次的组织行为是互相关连和互相影响的，但从这一个简单的模式，已让我们看到组织行为学的广泛和多样化。因此，这是一门有趣味性的学问有助于我们了解人在组织中的复杂行为和关系。请针对每题作出是或非的判断与选择（1）在大学读书名列前茅的毕业生大多较其他学业成绩一般的同学在毕业后工作中赚取更多的金钱。（2）聪明与智慧异乎常人者的身体一般较潺弱。（3）大多数运动家的智慧都低于常人。（4）在香港出生的人全都具有均等的条件去争取成就。（5）整体而言，女性较男性略为聪明。（6）大多数人并非绝对性格内向或外向。（7）在学习完毕数小时后，你所忘记的东西一般较几天后忘记的还要多。（8）喝少量酒可有于学习效果。（9）女性较男性更具有直觉能力。（10）吸烟人士在一年中所取得有病假较非吸烟者为多。（11）40岁的人一般较20岁人更具有智慧。（12）假如某人做错事，你想斥责他，最适当的做法是立刻施行惩罚，切勿拖延。（13）一般学术水平较差的人在机械技能方面都较佳。（14）成就较大的人大多是冒险者，（15）内聚力较大的群体或部门一般来说生产力都较高。（16）当人受到挫折时，极容易有攻击性的倾向。（17）幼年时期的经历足以影响个人日后的发展。（18）成功的管理者对金钱较权力有更大的需要。（19）大多数为政府工作人员的公务员都是不敢冒险的人。（20）大多数的管理者在管理下属时都极为民主。什么叫激励？激励就是鼓励个人的动机和行为的方法。它利用某种外界诱因调动人的积极性；具体地说，激励就是使外部的刺激转化为个人的自学行动过程。外部的、适当的、健康的刺激可以使人完成人生目标的行为，总是处在高度的激活状态，从而最大限度地发挥人的潜力，这种潜力无法直接测量，只能根据人们的实际行动进行推测。动机支配人们的行为，而动机又是在需要的基础上产生的。当人们的某种需要产生时，心理上就会产生一种不安和紧张状态，即激励状态。从而造成一种内在的趋动力，这就是动机。有了动机，就要导致行为，指向目标当目标到达后，需要即得到满足，激励状态解除，随后又会产生新的需要。周而复始，直至人的生命终止。我们常常会看到这样一个现象：能力相同的人会做出