门诊护士年终总结以及明年工作计划（精选3篇）.pdfVIP

门诊护士年终总结以及明年工作计划（精选3篇）

门诊护士年终总结以及明年工作计划篇1

回顾本年，在院部护理部科主任的正确领导下，全科护理人员团结协作，

在服务流程服务态度服务理念上下功夫。大家齐心协力积极努力，提高门诊服

务形象，提高医院服务水平，关注科室经济效益和社会效益。全年工作基本按计划

顺利完成，但仍存在诸多的不足，现将全年护理工作情况总结如下：

一工作量统计：

截至20xx年11月底，全年门诊护士共接待病人159712人次，比去年同期增加

8.9%，收7比去年同期增加60……8%，。护理团队满意度调查为95.6%

二主人翁精神：

科室内人人要有成本意识，护士长将各区物品责任到人抓好成本管理工作，尽

量减少低值易耗品的领用，每个人都从节约一滴水，一度电，一张纸出发，人走灯

灭电扇空调关，随手关门窗，防火防盗。全年无失火失窃事件发生。

三提高护理人员业务素质：

1对在职人员进行三基培训，并每月组织理论考试。

2有序安排护理人员参与护理部医务部组织的各项业务学习，以提高专业

知识。

3门诊部对全体护士进行了心肺复苏培训和考核做到护士长亲自把关，人人

过关，每季度行门诊应急预案演练，提高人员应急能力。

4对新入职导医及护士进行了岗前培训，并进行考核后上岗。

5门诊有4名护士参加护理本科学习，有4名护士通过主管护师考试。

四科室下功夫抓服务质量服务态度：

大多数同志的服务意识，医|学教育网搜集整理服务观念有所转变，主动服务

台的意识也正在形成。大家尽量为病人着想，减轻病人的经济负担，减少病人来回

跑路。对特需患者，由导医帮助其交费拿药护送检查。对无家属或家属不在的

病人倍加关心。但仍有个别同志语言较生硬，说话不注意时间地点场景，解释

工作不到位，专业知识缺乏，健康教育不到位，护理满意度调查研究情况不理想。

导医和护士的服务管理是目前和以后的工作重点，将进一步规范和督促大家的一些

语言习惯，增强业务知识的学习，尽量使健康教育解释工作更科学，服务技巧更灵

活，更能满足患者心理需求。

五大家积极动脑子想办法：

在日常工作中遇到一些与实际工作有冲突和不合理的地方，大家一起想办法完

善和改正，例如完善和梳理了各区域的宣教资料;对门诊各区域的指引牌进行了更

新和完善;力求引导牌醒目，明确，发动大家查找各区安全隐患，及时给予修缮，

保证给患者提供安全的就诊环境。

六做好护理管理工作：

护士长是科室护理工作中的指挥者和各项行政事务的执行者，必须以身做责

做到别人不愿干的亲自主动去干，别人干不了解的去指导动员。另外，对护士要求

要高，首先自己必须严格要求，虚心听取群众的意见。生活上多关心她们，工作上

多理解尊重和帮助，用自己实干的精神带动她们，有时还要有忠厚宽容的气

质，医|学教育网搜集整理不能与护士斤斤计较，才能处理好各种关系，在处理各

种关系中护士长必须坚持原则，严格按照医院的各项规章制度办，因此护理工作的

好坏直接关系到病人的利益，关系到医院的形象和名声，所以护士长的职责是十分

重要的。

20xx年在岁月的长河里即将远行，我科护理工作基本上按计划顺利完成，面对

20xx年充满了机遇与挑战。在肯定成绩的同时，我们也应该清醒地看到存在的不

足，在管理意识上还要大胆创新，持之以恒;服务方面进一步加强督促和管理，

不要只流于形式;在规章制度执行方面，仍有少数同志意识淡漠，消毒隔离制度执

行不严，执行力不强。上述不足之处，我们将在今后的工作中加以整改和落实。通

过大家的共同努力，力争来年门诊护理工作上一个新台阶。

门诊护士年终总结以及明年工作计划篇2

回首望去，过去一年已经在时间中消逝，在20__年到来之前，我要做好充分的

计划，提早的准备，更好的为工作做好充分的准备!让工作能更加的有质量，更加

的有规律!为此，我将20__年的工作计划如下：

一个人的准备方面

作为一名护理人员，我在个人的准备方面不能有马虎。尽管是过去熟悉的工

作，也会随着社会的进