机场T2两舱休息区保洁外包服务工作内容及质量标准.pdfVIP

好学近乎知，力行近乎仁，知耻近乎勇。——《中庸》

附件2-2：

T2两舱休息区保洁外包服务工作内容及质量标准

一、服务项目

1.负责T2两舱休息区所有报刊杂志领取、摆放、补充及回收。

2.室内保洁

(1)负责除餐区自取台、鸡尾酒吧台、面吧台、餐区及快速驿站区域台

面、餐用具之外的清洁卫生。

(2)负责除休息区、影视区、儿童绘本间、商务会议室、商务电话亭、

VlP包间、母婴室的餐用具和后厨之外的所有区域内的清洁卫生。

3,负责卫生间所有项目的清洁、消毒及用品的添加。

4.负责淋浴间所有项目的清洁、消毒、洗漱用具回收及添加。

5.负责睡眠区所有项目的整理、清洁、消毒及床上用品的更换。

6.负责淋浴间和睡眠区布草的洗涤接送。

7.负责母婴室所有项目的整理、清洁、消毒。

8.负责除厨房以外所有区域垃圾的清理、转运，及垃圾袋的更换。

9.负责沙发家具、饰品的保洁。

10.负责两舱休息室内墙面的保洁(具体以现场需求为准)。

11.负责两舱休息室内国航文化长廊(自动扶梯处)书架墙、装饰屋顶

与窗外台面的深度清洁。

12.负责两舱休息室内地毯的清洗。

13.负责两舱休息室绿化服务项目。

14.负责T2国内两舱休息区的大理石台面、桌面进行养护、翻新。

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15.负责两舱休息室设备设施日常维修服务。

二、人员要求

（一）人员配备

两舱休息室两层全开放，供应商每层每班安排不少于5人，两层共计

不少于10人进行日常保洁（人员配比为女员工6名，男员工4名），另

配备1名管理人员跟班作业，设施设备、水电维修维护专业技术人员每班

安排不少于1人（自备工具、基础配件）。

两舱休息室全部开放人员安排：

16舱休息室L4层（VIP、会员区）人员安排

（1）大卫生间每班2人；

22）VlP休息室、商务会议室、淋浴区、儿童绘本区、母婴室、

3

电脑电话亭等区域每班人；

3.两舱休息室L2层（头等舱、公务舱、白金卡区）

（1）大卫生间每班2人；

（2）办公室、艺术画廊、睡眠间、商务电话亭等区域每班3人。

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.至少配备名主管、名项目经理负责以上所有服务内容的管理

工作。

5.在我方指定时间内为我方提供保洁服务和组织卫生清扫。原则上在

岗时间为05：00-22：00,具体依据航班时刻，以我方通知为准，供应

商需配合。

（二）服务人员要求

1.自觉遵守我方管理规定，服从采购人管理人员安排，对有争议的

安排先服从后申报，不得擅自离岗。

2.捡拾旅客的遗留物品，按规定及时上交，不得私分占用。

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3.保洁工作人员按规定着统一服装上岗，佩戴胸牌，服装整洁,仪容仪

表符合相关要求。

4.保洁人员与旅客能用普通话进行简单的沟通，有主动服务意识,处