主管的角色定位.pptxVIP

;职业;命;主管的角色定位;;主管的角色定位;定义;;;;;;;管理者的变化;主管的作用和存在价值;;;;;;管理的层次;“问题猴子”的管理;;?

【案例】

一天，王主管正坐在办公室，下属员工来请示说：“隔壁那个车间在漏水，空调水滴到我们车间仓库这边了，给我们带来了不少麻烦，可因为涉及到别的部门，是不是请您过去跟他们打个招呼？”王主管马上说：“好呀！我去看看！”但刚走出门时心里想：“不对！怎么又变成我去干了！怪不得我这么忙！”于是马上把该员工叫了回来说：“刚才这个问题你完全可以处理的，所以还是麻烦你自己去协调一下，协调的结果告诉我，如果协调不行，再来找我，去吧。”15分钟之后，该员工过来汇报说：“不需要您去了，小事一桩，我们已经搞定了。”

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【自检】

请您回答以下问题。

1．请您认真反思自己的管理工作，并思考：

第一，在工作当中，您帮员工代劳了哪些“问题猴子”？

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第二，以后面临这些“问题猴子”时，您应当如何处理？

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2．请您根据以下情景回答问题：

员工甲说：领导，您看这件事情……，应该怎样处理？

经理乙说：那你说该怎么办呢？

员工甲说：我不懂才问您呀，您怎么反过来问我？

请您谈谈经理乙的处理方式存在什么问题，应当如何去做？

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____________________________________________________________;管理的技能;;思考

1．三国的刘备虽不具备文、武等专业能力，却具有当蜀国皇帝的能力，为什么？

2．做饼干食品的纳贝斯克的总经理不太懂电脑和软件，去一家知名软件公司当CEO，他能胜任吗？为什么？如果他当一线主管呢？;主管的常见“病症”;年轻主管并发症;;;;;对于管理者而言，存在这样一个两难现象：即在对待员工时，到底应该严格管理，还是亲情管理。

管理过于严格，员工有可能产生抵触心理，并出现消极怠工的现象，人际关系也会随之紧张。但一味的温情管理，员工又可能对主管不够尊重，布置工作任务时可能还会出现讨价还价的现象。那么，应该怎么办呢？;;;;管理模式;;;;请听下回分解