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好学近乎知，力行近乎仁，知耻近乎勇。——《中庸》

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有效一般沟通的十大沟通原则

佚名：中国演讲培训网更新时间：2010-1-29

沟通作为人类最根本、最重要的活动方式和交往过程之一，不仅在管理中占

据首屈一指的地位，而且在其他的人类行为中也扮演着十分重要的、不可或缺的

关键角色。人类社会及人类社会中的任何一个根本组织，都是由两个或多个个体

所组成的一个群体，沟通是维系组织存在，保持和加强组织纽带，创造和维护组

织文化，提高组织效率、效益，支持、促进组织不断进步开展的主要途径.可以

说，天下没有不需要进展沟通的组织。没有沟通，就不可能形成组织和人类社会。

家庭，企业，国家，都是十分典型的人类组织形态。人类在社会组织如企业中要

实施管理，必须通过沟通，沟通是管理的核心和本质。通过探讨一般沟通的定义，

过程及其重要要素，我们了解到沟通并不是一个永远有效的过程。要达成有效的

沟通，人们必须遵守一定的原理，只有遵循这些根本原理，人们想要传递的信息

才能象预期的那样及时，准确，完整地完成。综合前人沟通研究的一些成果，加

上笔者个人一些独创性的见解，尤其是严密联系沟通的实践事实，笔者认为，一

个完美、有效的沟通过程，必须遵循以下十条根本的沟通原理。

一、有效沟通的真实性原理

有效沟通的真实性原理，即有效沟通必须是对有意义的信息需要传递。没有有真

正意义的信息需要传递，哪怕整个沟通的过程全部完整，沟通也会因为没有任何

实质容而失去其价值和意义，即使完整无缺的沟通成了无效与无意义沟通。从经

济学角度讲，无效沟通是对沟通资源，包括时间和精力、渠道、金钱上的一种浪

费，不仅沟通本身毫无意义与价值，有时甚至还产生负效益，即沟通本钱大于沟

通的产出。一个良好的沟通过程，必须要有富有意义的信息需要沟通，这是沟通

能够存在、成立和有效的容根底和根本与首要前提。即有效沟通的容必须具有真

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实意义，沟通过容与过程必须具有真实性，沟通的信息必须是至少对其中一方是

有用和有价值的信息。

二、有效沟通的渠道适当性原理

有效沟通必须将有意义的信息，通过适当和必要的沟通渠道，由一个主体送

达至另一个主体，此即为有效沟通的渠道适当性原理。有了真实的信息需要沟通，

也有一些渠道或通路可以将信息传送给信息承受者，并不能就完全保证沟通的有

效性.为什么呢为什么呢因为不同的信息对于传递渠道的选择有要求。真实的信息，选择

了不恰当的渠道进展传递，就会产生信息误读或扭曲，导致沟通受挫或受阻，有

时甚至产生沟通灾难。如上司对下级表示友好的方式就因人、因场合而异，如方

式选择错误，则可能引起沟通问题。

三、有效沟通的沟通主体共时性原理

有效沟通的第三条原理是，有意义、真实的信息必须由适当的主体发出，并

通过适当的渠道传递给适当的另一主体承受，此原理可称为有效沟通的沟通主体

共同适当性或共时性原理。人们要想达成有效的沟通，信息的发出者和承受者都

应该是而且必须同时恰好是应该发出和应该承受的沟通主体，发送者和承受者的

主体适当或共时性这两者缺一不可。如信息虽由适当的主体发出，但承受者不对；

或者承受者对了，但发出者身份或地位不适当，都会导致沟通失败。只有有意义

的信息从适当的主体发出，并准确地传送给了适当的